有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

什么是強化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

強化

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

如何處理沖突？

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

如何與上級領(lǐng)導、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。