多項(xiàng)選擇題11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。
A、信息咨詢類業(yè)務(wù)
B、查詢類業(yè)務(wù)
C、業(yè)務(wù)受理
D、投訴與建議
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1.多項(xiàng)選擇題郵件的投遞方式有（）。
A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、按址投交
D、局內(nèi)投遞
2.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。
A、本埠郵件
B、本埠函件
C、外埠函件
D、外埠郵件
3.多項(xiàng)選擇題電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。
A、了解客戶的需求
B、提起客戶參與調(diào)查的興趣
C、總結(jié)客戶已接受的利益
D、對(duì)客戶表示感謝結(jié)束調(diào)查
4.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。
A、明信片
B、信封
C、名址
D、信紙
5.多項(xiàng)選擇題郵件的收寄方式有（）。
A、窗口收寄
B、筒（箱）收寄
C、上門收寄
D、流動(dòng)服務(wù)收寄
最新試題
國(guó)際電聯(lián)對(duì)“電信”作出的定義是：“使用有線電、無(wú)線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。
題型：判斷題
以下（）物品只能按信函收寄。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前流行的國(guó)際通用稱謂中，對(duì)于已婚婦女，可以稱之為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵件的收寄方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
代辦收費(fèi)業(yè)務(wù)：代辦固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、尋呼費(fèi)和數(shù)據(jù)通信費(fèi)等費(fèi)用等。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)中，如果說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，正確的表達(dá)方式是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際印刷品可以用報(bào)刊作為包裝紙。
題型：判斷題