多項選擇題在客戶服務(wù)中，如果說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負面感覺，正確的表達方式是（）。
A、看看我們能幫您做什么
B、我想我做不了
C、這不是我應(yīng)該做的
D、我可以幫你分析一下
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1.單項選擇題應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。
A、內(nèi)部格式
B、外部格式
C、外部構(gòu)造
D、內(nèi)部構(gòu)造
2.單項選擇題按照原國家工商行政管理局、信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于郵政通信企業(yè)登記注冊有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，省以下郵政通信企業(yè)經(jīng)營活動的批準(zhǔn)或授權(quán)單位為（）。
A、國家郵政局
B、省（自治區(qū)、直轄市）郵政局
C、地方郵政局
D、市郵政局
3.單項選擇題國際特快專遞文件資料和物品類，都是以每（）克計收資費。
A、100
B、200
C、500
D、1000
4.單項選擇題以下選項中，（）不能按國內(nèi)盲人讀物寄遞。
A、盲人所用凸出點痕的信函
B、盲人所用凸出點痕的刊物
C、盲人使用的特種紙張盲人
D、盲人所用凸出點痕的文件
5.單項選擇題在進行電話銷售時，話務(wù)代表首先要做的事情就是了解客戶的真正（）。
A、實力
B、資產(chǎn)情況
C、需求
D、購買力
最新試題
11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。
題型：多項選擇題
國內(nèi)郵簡是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
郵件的投遞方式有（）。
題型：多項選擇題
電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。
題型：多項選擇題
計算機按應(yīng)用特點可分為（）。
題型：多項選擇題
國際郵件禁止交寄以下（）物品。
題型：多項選擇題
詢問調(diào)查法就是由調(diào)查人員到現(xiàn)場對被調(diào)查對象進行實地調(diào)查的方法。
題型：判斷題
郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。
題型：判斷題
友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。
題型：判斷題