國內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

計算機按應(yīng)用特點可分為（）。

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。

呼叫中心的作用有（）。

以下郵件中可按郵政公事郵件寄遞的有（）。

郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺。

當計算機發(fā)生故障時，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。

電話營銷業(yè)務(wù)的優(yōu)點有（）。

國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

國內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。