當計算機發(fā)生故障時，應立即關閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。

郵件的收寄方式有（）。

電話調(diào)查的業(yè)務流程包括（）。

郵政11185客戶服務中心逐步建設成為（）的信息服務平臺。

凡符合（），均可作特快專遞郵件收寄。

國際郵件撤回或修改收件人名址申請費為每件8元。

進行市場調(diào)查，提供有關情況的資料，提出解決問題的建議，是為實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的服務的。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標準。

計算機按應用特點可分為（）。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。