應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實(shí)行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標(biāo)準(zhǔn)。

郵件的投遞方式有（）。

電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。

國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。

目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。

國際郵件禁止交寄以下（）物品。

友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

市場調(diào)查是一種獲取市場信息的重要手段，企業(yè)的營銷決策，離不開市場信息。