詢問調(diào)查法就是由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的方法。

國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

目前流行的國(guó)際通用稱謂中，對(duì)于已婚婦女，可以稱之為（）。

國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。

當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

在客戶服務(wù)中，如果說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，正確的表達(dá)方式是（）。

常用的計(jì)數(shù)制有二進(jìn)制、八進(jìn)制和十進(jìn)制。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)范圍實(shí)行的一種函件分類方法，它是以傳遞時(shí)限為分類標(biāo)準(zhǔn)。

薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。