電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

國(guó)際電聯(lián)對(duì)“電信”作出的定義是：“使用有線(xiàn)電、無(wú)線(xiàn)電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。

郵政11185客戶(hù)服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。

代辦收費(fèi)業(yè)務(wù)：代辦固定電話(huà)費(fèi)、移動(dòng)電話(huà)費(fèi)、尋呼費(fèi)和數(shù)據(jù)通信費(fèi)等費(fèi)用等。

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。

郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專(zhuān)業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。

國(guó)際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)。

在客戶(hù)服務(wù)中，如果說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，正確的表達(dá)方式是（）。

當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。