單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是()并予以滿足,同時(shí)對客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。

A.客戶需求
B.客戶要求
C.客戶喜好
D.個(gè)性需求


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)開展關(guān)系營銷的目的是要()

A.達(dá)到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是()

A.測量顧客忠誠度
B.傾聽顧客的意見
C.測量顧客的滿意度
D.測量顧客的時(shí)尚度

5.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的()

A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎(chǔ)
D.實(shí)體