A.賓客電傳傳真來件登記表
B.賓客復印登記表
C.賓客租用設備登記表
D.賓客登記表
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.非住店客人
B.住店客人
C.外籍客人
D.員工
A.仔細檢查會場中是否有顧客遺落的物品,發(fā)現(xiàn)后立即上交及問訊處
B.站在門口,禮貌向客人致謝并歡迎下次光臨
C.索取客人消費
D.送上鮮花表示感謝
A.服務人員站立門口迎接客人
B.會議過程中做好添茶水等工作
C.在服務過程中,飲料額外收費
D.按主次位置逐一為客人提供飲品
A.賓客發(fā)送傳真登記表
B.賓客驗收單
C.賓客傳真匯款單
D.賓客傳真保密書
A.收件人的姓名
B.收件人的地址
C.收件人的聯(lián)系方式
D.收件人的費用
最新試題
平均房價ADR的計算公式是()
前廳()負責銷售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù),分配房間;掌握住店客人動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表;協(xié)調對客服務工作;回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等;接待來訪客人;處理客人郵件、留言等。
下列不屬于前廳易耗品的是()。
銷售會員卡的時機是()
賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為()
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能()
前廳服務人員是酒店的窗口,他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象,培訓內容主要是()。
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用,而且能起到()等作用。
客房分配先為()客人分配。
前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞()的活動。