單項(xiàng)選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“微信支付”問題場景？（）

A.加個(gè)微信吧
B.可以微信支付么
C.我微信付款給你可以么
D.你微信賬號多少


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1.多項(xiàng)選擇題訓(xùn)練師小君已經(jīng)配置了尺碼表，但機(jī)器人還是回復(fù)給買家通用的答案，以下哪些原因可能導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)？（）

A.商家設(shè)置了官方知識庫的問題優(yōu)先于尺碼表
B.因?yàn)橘I家提供的數(shù)據(jù)不在您設(shè)置的尺碼范圍內(nèi)
C.買家提問的商品沒有關(guān)聯(lián)尺碼表
D.商家的尺碼表關(guān)聯(lián)了過多的商品

2.多項(xiàng)選擇題以下描述中，哪些買家提問的問題不是“退款退貨需求”類的問題場景？（）

A.如果不合適可以退么
B.我要退貨怎么處理
C.我想換貨怎么搞呀？
D.退貨流程是什么

3.多項(xiàng)選擇題店小蜜接待買家后，以下哪些情況出現(xiàn)時(shí)會轉(zhuǎn)人工客服？（）

A.設(shè)置了自動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r(shí)，自動轉(zhuǎn)接人工
B.設(shè)置手動轉(zhuǎn)人工時(shí)，店小蜜無法回答買家的提問
C.設(shè)置了手動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r(shí)，買家點(diǎn)擊返回的人工入口“點(diǎn)此接入人工客服”
D.買家發(fā)送請求人工的指令，如輸入“人工客服"、“我要人工”等文案

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“電子發(fā)票”問題場景？（）

A.電子發(fā)票怎么查？
B.電子發(fā)票怎么下載打?。?br/>C.電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票有什么區(qū)別？
D.電子發(fā)票怎么報(bào)銷

5.多項(xiàng)選擇題訓(xùn)練師小君想提升店鋪店小蜜在行業(yè)中的排名，那么他可以按照以下哪些選項(xiàng)來進(jìn)行操作？（）

A.增加店小蜜開啟時(shí)長，原先就0-8點(diǎn)夜間開啟，現(xiàn)在每天白天也開啟助手優(yōu)先
B.完善店小蜜配置，訂閱行業(yè)包，并把官方知識庫原先沒配答案的場景都配上答案
C.查看“數(shù)據(jù)看板”-“未解決榜”，根據(jù)示例添加自定義知識庫的問題和答案，讓更多的買家問題能得到回答
D.根據(jù)優(yōu)秀人工客服推薦商品的方法優(yōu)化小蜜服務(wù)流程，并使用“推薦商品”板塊功能