讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）

以儲蓄交易為主，希望可以使財(cái)富增值，風(fēng)險承受能力相對較低，需要別人重視理解和同情。這種屬于（）類型的客戶？

當(dāng)客戶資金緊張時，（）成交技巧可以非常有效的促成？

（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

交銀理財(cái)客戶是指在銀行資產(chǎn)（）萬元以上的客戶？

個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

異議處理五步法的順序是（）

利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個階段可使用開放式問題？（）

虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？