單項(xiàng)選擇題為規(guī)范沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理使用財(cái)富管理平臺(tái)的日常行為,總行于08年10月下發(fā)交銀辦函[2008]420號(hào)對(duì)客戶經(jīng)理提出了()的要求。

A.“十準(zhǔn)”和“十不準(zhǔn)”,
B.日常行為指引,
C.“十個(gè)嚴(yán)禁”和“十個(gè)必須”日常行為指引,
D.日常行為規(guī)范


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2.單項(xiàng)選擇題下面四個(gè)選項(xiàng)中,哪一個(gè)不是財(cái)富管理平臺(tái)的前臺(tái)使用人員()。

A.高柜柜員
B.沃德客戶經(jīng)理
C.客戶服務(wù)經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題貸記卡持卡客戶簽訂了自助還款協(xié)議后,若轉(zhuǎn)出卡重制卡或掛失補(bǔ)卡,()。

A.系統(tǒng)將自動(dòng)替換原協(xié)議中的轉(zhuǎn)出卡卡號(hào)
B.不自動(dòng)替換原協(xié)議中的轉(zhuǎn)出卡卡號(hào),需重新簽約

4.單項(xiàng)選擇題在平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀的證書用戶證書注銷操作后()。

A.將影響用戶狀態(tài),
B.將會(huì)無(wú)法登錄網(wǎng)銀,
C.會(huì)影響用戶狀態(tài)且無(wú)法登錄網(wǎng)銀

最新試題

通過(guò)()系統(tǒng),客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬(wàn)元以上的符合辦卡條件的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以儲(chǔ)蓄交易為主,希望可以使財(cái)富增值,風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較低,需要?jiǎng)e人重視理解和同情。這種屬于()類型的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶快要被說(shuō)服,但還是猶豫時(shí),需要一點(diǎn)外力時(shí),可以用()方法來(lái)促成成交?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶需求,以下哪個(gè)階段可使用開(kāi)放式問(wèn)題?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下客戶異議中,哪些屬于疑慮性異議?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話營(yíng)銷的技巧有()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí),這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事,來(lái)說(shuō)明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài),說(shuō)明產(chǎn)品是有吸引力的,這個(gè)方式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶資金緊張時(shí),()成交技巧可以非常有效的促成?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)投資是否要長(zhǎng)期持有,拿不定主意時(shí),最有效的促成方式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題