單項(xiàng)選擇題多人握手時(shí),最忌諱的是()。
A.戴手套握手
B.戴墨鏡握手
C.交叉握手
D.長時(shí)間握住對方的手不放
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1.單項(xiàng)選擇題女性導(dǎo)游人員在室內(nèi)、車中都不宜戴()。
A.手套
B.頭巾
C.墨鏡
D.帽子
2.單項(xiàng)選擇題旅游者提出非分要求時(shí),導(dǎo)游人員要()。
A.不予理睬
B.明確地說“不”
C.拒絕但盡量不說“不”
D.婉轉(zhuǎn)地說“不”
3.單項(xiàng)選擇題賓主握手時(shí),一般應(yīng)是()先伸手。
A.主人
B.賓客
C.女主人
D.女賓客
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求,首先要()。
A.認(rèn)真傾聽,冷靜分析
B.耐心解釋,實(shí)事求是
C.正確處理,合情合理
D.不卑不亢,理明則讓
5.單項(xiàng)選擇題對有兒童的旅游團(tuán),導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)該()。
A.突出兒童,處處給予照顧
B.給兒童買食物玩具以獲得好感
C.在征得家長的同意后可單獨(dú)帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時(shí),及時(shí)建議家長給兒童看病
最新試題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
題型:問答題
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型:問答題