單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求，首先要()。
A.認(rèn)真傾聽，冷靜分析
B.耐心解釋，實(shí)事求是
C.正確處理，合情合理
D.不卑不亢，理明則讓
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1.單項(xiàng)選擇題對有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)該()。
A.突出兒童，處處給予照顧
B.給兒童買食物玩具以獲得好感
C.在征得家長的同意后可單獨(dú)帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時(shí)，及時(shí)建議家長給兒童看病
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游人員工作失誤或旅行社安排不當(dāng)，造成旅游者的消極情緒時(shí)，導(dǎo)游人員一般不能用()來調(diào)節(jié)旅游者的情緒。
A.物質(zhì)補(bǔ)償法
B.精神補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)將維護(hù)旅游者的合法權(quán)益作為服務(wù)準(zhǔn)則，并據(jù)此對其他旅游服務(wù)的供給進(jìn)行()，保證旅游活動的JO,N進(jìn)行。
A.協(xié)調(diào)
B.監(jiān)督
C.聯(lián)系
D.銜接
4.判斷題導(dǎo)游語言一般是指導(dǎo)游人員與旅游者交流思想、表達(dá)感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動形象的書面用語。()
最新試題
簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
題型：問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：問答題
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
題型：問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。
題型：問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型：問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
題型：問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題
簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
題型：問答題