單項選擇題對有兒童的旅游團,導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)該()。
A.突出兒童,處處給予照顧
B.給兒童買食物玩具以獲得好感
C.在征得家長的同意后可單獨帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時,及時建議家長給兒童看病
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1.單項選擇題當導(dǎo)游人員工作失誤或旅行社安排不當,造成旅游者的消極情緒時,導(dǎo)游人員一般不能用()來調(diào)節(jié)旅游者的情緒。
A.物質(zhì)補償法
B.精神補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
2.單項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)將維護旅游者的合法權(quán)益作為服務(wù)準則,并據(jù)此對其他旅游服務(wù)的供給進行(),保證旅游活動的JO,N進行。
A.協(xié)調(diào)
B.監(jiān)督
C.聯(lián)系
D.銜接
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如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些?
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
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如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
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旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
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全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題