問答題
某旅行社組織的新加坡一馬來西亞—香港旅游團(tuán)，8月8日上午從馬來西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡，即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達(dá)香港后，全團(tuán)游客在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù)，并在行李運(yùn)送帶上取回自己的行李。團(tuán)里一位李女士看到要排隊(duì)過移民局，就走到一邊打機(jī)場免費(fèi)電話給香港的親友，最后一個(gè)出移民局。在取托運(yùn)行李時(shí)只剩下一件，但不是她的行李箱，領(lǐng)隊(duì)知道后馬上在四周尋找，卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運(yùn)送帶上剩下的一件相似（大小、顏色、款式），只是行李鎖不同。
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說明此案例中事故的性質(zhì)。
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領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
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