每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。

承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。

適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。

產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。