判斷題價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低,如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過度”。()

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最新試題

在日常服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面()。

題型:多項(xiàng)選擇題

公司應(yīng)保證在()身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

低價(jià)值客戶的兩類指標(biāo)都處于較低水平,如不改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。()

題型:判斷題

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價(jià)值客戶的期望,然后為他們提供有針對(duì)性的服務(wù),他們就有可能成為企業(yè)的忠實(shí)客戶,從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。()

題型:判斷題

由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。()

題型:判斷題

一般來說,帶來較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇,如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。()

題型:判斷題

按客戶物理屬性進(jìn)行分類,涉及兩個(gè)層面,一個(gè)是卷煙零售店的物理屬性,另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的基本屬性。()

題型:判斷題

()的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平,如不努力改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()和()是客戶管理的前提

題型:填空題

企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶,而必須根據(jù)客戶帶來的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類,然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配企業(yè)資源。()

題型:判斷題