價值客戶的當(dāng)前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。（）

客戶的潛在價值比較高，而當(dāng)前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）

下列關(guān)于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。

按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。（）

低價值客戶的兩類指標(biāo)都處于較低水平，如不改進，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。（）

客戶分類和終端細分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。（）

（）的當(dāng)前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

（）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻度可能不大，但隨著時間的推移，我們預(yù)期其經(jīng)營能力將逐漸提升。（）

目前煙草公司對客戶沒有卻別對待，服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。（）