根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有（）。

對（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。

當(dāng)前價值評估包括（）。

按客戶物理屬性進行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。（）

目前煙草公司對客戶沒有卻別對待，服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。（）

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望，然后為他們提供有針對性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。（）

下列關(guān)于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。

按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù)，對客戶分類，然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。（）

在日常服務(wù)營銷活動中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個方面（）。

一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。（）