A、績效管理的考核體系
B、服務(wù)目標(biāo)的考核體系
C、上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理體系
D、客戶導(dǎo)向的考核體系
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A、利潤
B、影響力
C、服務(wù)成本
D、成長度
A、利潤
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、支持度
A、相關(guān)度
B、貢獻(xiàn)度
C、支持度
D、信用度
A、過去價(jià)值評(píng)估
B、當(dāng)前價(jià)值評(píng)估
C、潛在價(jià)值評(píng)估
D、客戶滿意評(píng)估
A、配合度高、能力強(qiáng)的零售客戶對(duì)煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價(jià)值的客戶應(yīng)該“一把抓”
C、每個(gè)客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值不同，他們對(duì)企業(yè)的預(yù)期待遇也就會(huì)有差別
D、價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也就比較低
最新試題
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
國家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。