單項選擇題()是營銷資源有限的情況下特定的營銷活動

A、商定總量
B、貨源投放
C、點式投放
D、服務(wù)流程優(yōu)化


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2.單項選擇題不屬于關(guān)于卷煙貨源供應(yīng)的抱怨處理的是()

A、向客戶解釋煙草行業(yè)受計劃控制的特殊性,國家對卷煙實行寓禁于征的政策
B、向客戶宣傳公司有效貨源“公平、公開、公正”的分配原則,以求得客戶最大程度上的理解
C、介紹客戶分類誠信等級評定,贏得客戶的理解與支持,時刻在客戶的心中樹立誠信公平的形象
D、向客戶宣傳培育新品的好處,在利益上誘導(dǎo)客戶

4.單項選擇題()是客戶在接受服務(wù)過程中的不贊同,質(zhì)疑或拒絕

A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴

5.單項選擇題結(jié)合煙草行業(yè)服務(wù)營銷特性,構(gòu)建的綜合呼叫中心具備的功能不包括()

A、信息咨詢
B、投訴處理
C、電話調(diào)查
D、顧客購買

最新試題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護措施。()

題型:判斷題

對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

產(chǎn)品標識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項選擇題

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:單項選擇題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。

題型:單項選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構(gòu)及其負責(zé)人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負責(zé)。

題型:單項選擇題