單項選擇題團隊客人到達，主動到門外迎接，即車，清點行李件數、同旅行社行李員辦理交接手續(xù)、填寫（）等準確無誤。
A.團隊行李登記簿
B.團隊行李寄存登記簿
C.團隊行李服務登記簿
D.團隊行李詳細內容登記簿
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1.單項選擇題當客人辦理入住登記手續(xù)后，應提行李陪送客人進房。返回后填寫（）準確無誤。
A.行李寄存登記表
B.行李運送登記表
C.行李簿
D.行李員服務登記表
2.單項選擇題對（），派專人接送行李，優(yōu)先送入客房。整個行李服務中做到禮貌、迅速、準確、及時、動作輕穩(wěn)，無任何差錯及破壞客人行李登職責事故發(fā)生。
A.散客
B.團隊
C.貴賓
D.訪客
3.單項選擇題客人退房，憑（）送客人離店，將行李裝車。
A.抵店單
B.退房單
C.入住單
D.服務單
4.單項選擇題接到客人離店通知，了解客人姓名、房號、去送要求，到客房取行李送到前廳及填寫（）快速準確。
A.行李卡
B.離店卡
C.登記卡
D.問訊卡
5.單項選擇題客人結賬后，如發(fā)現(xiàn)跑賬收款員應立即通知（）。
A.前臺
B.財務部
C.部門經理
D.收款經理
最新試題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題