單項選擇題接到客人離店通知，了解客人姓名、房號、去送要求，到客房取行李送到前廳及填寫（）快速準確。
A.行李卡
B.離店卡
C.登記卡
D.問訊卡
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1.單項選擇題客人結賬后，如發(fā)現(xiàn)跑賬收款員應立即通知（）。
A.前臺
B.財務部
C.部門經理
D.收款經理
2.單項選擇題實行一次性收款的飯店，要求各部門每天必須按規(guī)定時間將客人在飯店消費的各種帳單交送（）。
A.客人
B.財務部
C.本部門主管
D.柜臺收款員
3.單項選擇題實行一次性收款的飯店，要求服務員將客人離店前發(fā)生的各種消費帳單，必須在客人（）送到前臺，以防跑帳。
A.結帳前
B.結帳時
C.結帳后
D.離店時
4.單項選擇題實行一次性收款的飯店，當為單身而無行李者辦理住宿手續(xù)后，要通知樓層注意其（）。
A.儀容儀表
B.生活習慣
C.住宿動向
D.活動范圍
5.單項選擇題行李寄存分長時間寄存和（）寄存兩種。
A.周
B.月
C.年
D.臨時
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題