單項(xiàng)選擇題客人退房，憑（）送客人離店，將行李裝車。
A.抵店單
B.退房單
C.入住單
D.服務(wù)單
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1.單項(xiàng)選擇題接到客人離店通知，了解客人姓名、房號(hào)、去送要求，到客房取行李送到前廳及填寫（）快速準(zhǔn)確。
A.行李卡
B.離店卡
C.登記卡
D.問訊卡
2.單項(xiàng)選擇題客人結(jié)賬后，如發(fā)現(xiàn)跑賬收款員應(yīng)立即通知（）。
A.前臺(tái)
B.財(cái)務(wù)部
C.部門經(jīng)理
D.收款經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題實(shí)行一次性收款的飯店，要求各部門每天必須按規(guī)定時(shí)間將客人在飯店消費(fèi)的各種帳單交送（）。
A.客人
B.財(cái)務(wù)部
C.本部門主管
D.柜臺(tái)收款員
4.單項(xiàng)選擇題實(shí)行一次性收款的飯店，要求服務(wù)員將客人離店前發(fā)生的各種消費(fèi)帳單，必須在客人（）送到前臺(tái)，以防跑帳。
A.結(jié)帳前
B.結(jié)帳時(shí)
C.結(jié)帳后
D.離店時(shí)
5.單項(xiàng)選擇題實(shí)行一次性收款的飯店，當(dāng)為單身而無(wú)行李者辦理住宿手續(xù)后，要通知樓層注意其（）。
A.儀容儀表
B.生活習(xí)慣
C.住宿動(dòng)向
D.活動(dòng)范圍
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題