A.引領(lǐng)客人到會(huì)議室就坐
B.引領(lǐng)客人參觀會(huì)議室
C.讓客人隨意就坐
D.讓客人前排就座
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A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時(shí)
D.二小時(shí)
A.參加會(huì)議的人數(shù)
B.會(huì)議內(nèi)容的要求
C.會(huì)議期間的服務(wù)要求
D.會(huì)議室的利用空間
A.服務(wù)預(yù)訂
B.會(huì)議預(yù)訂
C.設(shè)備預(yù)訂
D.宴席預(yù)訂
A.入住登記表
B.開(kāi)房動(dòng)態(tài)
C.房屋利用率
D.預(yù)訂情況表
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）