你可能感興趣的試題

單項選擇題
接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺（）。
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
單項選擇題
接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。
A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄
單項選擇題
接待崗中由（）負責給當天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團體預分房間。
A.散客接待服務員
B.入住登記人員
C.分房組服務員
D.樓層服務員
單項選擇題
電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認。
A.姓名及相關(guān)證件
B.地址、電傳號碼
C.客房類型
D.服務項目
單項選擇題
在（）中，訂房員所問清的各個項目內(nèi)容要向客人核對。
A.電話訂房
B.電傳訂房
C.傳真訂房
D.訂房管理
單項選擇題
訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。
A.現(xiàn)行房價
B.優(yōu)惠房價
C.高檔房價
D.貴賓房價
單項選擇題
在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調(diào)友好，電話響（）次之內(nèi)接聽。
A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次
單項選擇題
預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。
A.1
B.2
C.3
D.4
單項選擇題
預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關(guān)部門。
A.散客入住登記
B.VIP預訂情況
C.團隊入住登記
D.接待組
單項選擇題
預訂崗人員應了解當天旅行社的團隊和散客訂房數(shù)，當天預訂開房數(shù)、退房數(shù)、預定開房率、空房數(shù)，并把這些數(shù)據(jù)打印在（）。
A.散客登記表上
B.預訂登記表上
C.團體總表上
D.團隊登記表上

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桌面端

接待員下班前打印一份（）表，交下一班，內(nèi)容包括當天預訂開房率、實際開房率、團體數(shù)、VIP單數(shù)。

你可能感興趣的試題

接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺（）。

接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。

接待崗中由（）負責給當天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團體預分房間。

電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認。

在（）中，訂房員所問清的各個項目內(nèi)容要向客人核對。

訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。

在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調(diào)友好，電話響（）次之內(nèi)接聽。

預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。

預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關(guān)部門。

預訂崗人員應了解當天旅行社的團隊和散客訂房數(shù)，當天預訂開房數(shù)、退房數(shù)、預定開房率、空房數(shù)，并把這些數(shù)據(jù)打印在（）。

接待員下班前打印一份（）表，交下一班，內(nèi)容包括當天預訂開房率、實際開房率、團體數(shù)、VIP單數(shù)。

你可能感興趣的試題

接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺（）。

接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。

接待崗中由（）負責給當天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團體預分房間。

電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認。

在（）中，訂房員所問清的各個項目內(nèi)容要向客人核對。

訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。

在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調(diào)友好，電話響（）次之內(nèi)接聽。

預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。

預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關(guān)部門。

預訂崗人員應了解當天旅行社的團隊和散客訂房數(shù)，當天預訂開房數(shù)、退房數(shù)、預定開房率、空房數(shù)，并把這些數(shù)據(jù)打印在（）。

接待員下班前打印一份（）表，交下一班，內(nèi)容包括當天預訂開房率、實際開房率、團體數(shù)、VIP單數(shù)。

接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺（）。

接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。

接待崗中由（）負責給當天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團體預分房間。

電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認。

在（）中，訂房員所問清的各個項目內(nèi)容要向客人核對。

訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。

在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調(diào)友好，電話響（）次之內(nèi)接聽。

預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。

預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關(guān)部門。

預訂崗人員應了解當天旅行社的團隊和散客訂房數(shù)，當天預訂開房數(shù)、退房數(shù)、預定開房率、空房數(shù)，并把這些數(shù)據(jù)打印在（）。