單項選擇題領(lǐng)班崗位應檢查督導（）員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
A.前臺
B.問訊
C.接待
D.預訂
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1.單項選擇題由禮賓服務主管檢查領(lǐng)班在崗狀況，抽查員工在崗狀況及其（）和著裝。
A.儀表儀容
B.禮賓服務
C.協(xié)作服務
D.接待服務
2.單項選擇題禮賓服務主管可以抽杳行李員、迎賓員、門僮和派送員是否按（）
A.程序
B.標準
C.程序和標準
D.程序、標準和職責
3.單項選擇題禮賓服務主管的直接下級是：禮賓組領(lǐng)班（）委托代辦代表。
A.禮賓代表
B.機場代表
C.接待組領(lǐng)班
D.預訂組領(lǐng)班
4.單項選擇題禮賓服務主管崗位的工作職責是通過正確有效的管理，確保所轄班組工作正常運轉(zhuǎn)，督導下屬員工為客人提供高質(zhì)量、高效率的（）服務和其它相應服務。
A.行李運送
B.禮儀接待
C.問訊
D.預訂
5.單項選擇題商務處方稱（）。通常由商務主管與秘書組成。
A.商服中心
B.商務中心
C.商務信息部
D.商務辦事處
最新試題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題