單項(xiàng)選擇題酒店內(nèi)（）為客人的第一需要。
A.生存需要
B.安全需要
C.群體需要
D.被尊重需要
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)今酒店客房涉及與裝修將更加體現(xiàn)（）理念。
A.豪華的
B.簡(jiǎn)潔的
C.以人為本
D.科技先進(jìn)
2.單項(xiàng)選擇題客房部頭號(hào)安全問(wèn)題是（）。
A.客人意外受傷
B.失竊
C.火災(zāi)
D.爆炸事件
3.單項(xiàng)選擇題按國(guó)家《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》，（）及以上的酒店應(yīng)具有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施。
A.五星級(jí)
B.四星級(jí)
C.三星級(jí)
D.二星級(jí)
4.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理以（）為最終評(píng)價(jià)點(diǎn)。
A.賓客需求
B.賓客滿意
C.全過(guò)程管理
D.實(shí)際效果
5.單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃是（）這一層次管理人員。
A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)
最新試題
任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項(xiàng)選擇題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠(chéng)度的方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。
題型：判斷題
康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題