單項選擇題在其他國家，普遍認(rèn)為（）。

A、每個國家都有共同的人格特質(zhì)
B、國家文化能夠并且確實會影響主流人格特質(zhì)
C、人格特質(zhì)與工作滿意度之間并無關(guān)聯(lián)
D、美國人更愿意冒險


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1.單項選擇題下列哪一項不是邁爾斯布瑞格斯類型指標(biāo)(MBTI)的維度之一？（）

A、外向型或內(nèi)向型
B、領(lǐng)悟型或直覺型
C、情感型或思維型
D、陽剛特質(zhì)或陰柔特質(zhì)

3.單項選擇題認(rèn)知失調(diào)是（）。

A、人們通過其認(rèn)知心智提高對事物的認(rèn)知
B、一個非理性的過程，使人們在解決爭議前都處于瘋狂狀態(tài)
C、是人們感知世界并試圖在其中工作的方式
D、是兩種或多種態(tài)度之間，或是態(tài)度與行為之間存在的任何不協(xié)調(diào)或不一致

4.單項選擇題（）是員工認(rèn)可某個組織及其目標(biāo)，并希望長期維持自己在該組織中的成員身份的程度。

A、工作滿意度
B、工作參與
C、組織承諾
D、認(rèn)知失調(diào)

5.單項選擇題下列哪一項最能描述工作滿意度與顧客滿意度之間的關(guān)系?（）

A、滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
B、不滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
C、不滿意的顧客會提升員工的滿意度
D、滿意的顧客會增加員工的不滿意