單項選擇題下列選項不屬于顧客對服務質(zhì)量的滿意度的是（）。

A.有形資產(chǎn)
B.可信賴感
C.責任感
D.舒適度


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1.單項選擇題制定市場預測的步驟從（）開始。

A.搜集整理資料
B.選擇預測方法
C.建立預測模型
D.確定預測目標

2.單項選擇題市場營銷組織建立時應考慮的最主要的因素是（）。

A.權(quán)力關(guān)系
B.市場特點
C.組織規(guī)劃
D.組織職能

3.單項選擇題根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經(jīng)營單位應該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。

A.市場吸引力弱，相對競爭優(yōu)勢中等
B.市場吸引力中等，相對競爭優(yōu)勢中等
C.市場吸引力弱，相對競爭優(yōu)勢強
D.市場吸引力強，相對競爭優(yōu)勢弱

4.單項選擇題市場營銷計劃的第一部分應是（）。

A.提要
B.確定戰(zhàn)術(shù)
C.營銷計劃控制
D.損益預測

5.單項選擇題對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于（）。

A.環(huán)境激勵
B.目標激勵
C.物質(zhì)激勵
D.精神激勵