客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

運輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化