修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

客房分配先為（）客人分配。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）