多項(xiàng)選擇題能夠反映酒店等級的是（）
A.豪華程度
B.設(shè)施設(shè)備
C.清潔衛(wèi)生
D.服務(wù)范圍
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1.單項(xiàng)選擇題某酒店由于員工工作能力較差、素質(zhì)不高，再加上酒店設(shè)備設(shè)施老化，酒店服務(wù)水平較低，導(dǎo)致客人經(jīng)常性投訴，消費(fèi)者總體滿意度較低，從公共關(guān)系角度來看此種危機(jī)屬于（）
A.突變危機(jī)
B.商譽(yù)危機(jī)
C.經(jīng)營危機(jī)
D.內(nèi)部危機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題酒店信息管理以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化酒店為基本特征，網(wǎng)絡(luò)成為酒店新技術(shù)的重中之重。酒店不僅為客人提供高速上網(wǎng)服務(wù)，還通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂、宣傳推廣、市場營銷等經(jīng)營管理功能，這體現(xiàn)了酒店信息管理的（）
A.電算化階段
B.自動化階段
C.網(wǎng)絡(luò)化階段
D.集成化階段
E.協(xié)同化階段
3.單項(xiàng)選擇題通過互聯(lián)網(wǎng)搭建顧客、酒店、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等協(xié)同化平臺是酒店信息技術(shù)發(fā)展的大趨勢，這體現(xiàn)了酒店信息管理發(fā)展進(jìn)入了（）
A.電算化階段
B.自動化階段
C.網(wǎng)絡(luò)化階段
D.集成化階段
E.協(xié)同化階段
4.單項(xiàng)選擇題酒店利用無線射頻識別技術(shù)通過智能房卡將住店客人與酒店的設(shè)備設(shè)施相聯(lián)接，為客人服務(wù)提供便利，這是（）技術(shù)在酒店信息管理中的具體應(yīng)用。
A.電子商務(wù)
B.物聯(lián)網(wǎng)
C.云計(jì)算
D.管理信息系統(tǒng)
5.單項(xiàng)選擇題酒店企業(yè)為了提高工作效率，監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，改善管理人員和服務(wù)人員之間的關(guān)系，提高管理人員現(xiàn)場解決問題的能力，通常會采用（）
A.零缺陷管理法
B.全面質(zhì)量管理法
C.現(xiàn)場巡視管理法
D.因果分析圖法
最新試題
酒店組織管理的重要性有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店管理制度的特點(diǎn)有：目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強(qiáng)制性和（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于會展企業(yè)類型的說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游商品的開發(fā)首先需要（），然后進(jìn)行評估和創(chuàng)意，確定開發(fā)方向。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店組織管理需要遵循的原則有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店基本的市場營銷管理觀念有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)包括：功能性、動態(tài)性、關(guān)聯(lián)性和（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不是旅游產(chǎn)業(yè)融合的作用（）
題型：單項(xiàng)選擇題
會展設(shè)施的運(yùn)營模式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題