信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。