下列VIP客人接待錯誤的是（）

客房分配先為（）客人分配。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

崗位培訓的意義在于（）。

酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）