判斷題如果站在從事有形產(chǎn)品(或服務(wù))制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務(wù)的話,物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。
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4.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)交易活動(dòng)中,對(duì)供應(yīng)方來(lái)說(shuō),通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量取得市場(chǎng),其最終目的是贏得()。
A.利潤(rùn)
B.客戶
C.效益
D.績(jī)效
5.單項(xiàng)選擇題顧客評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)是()。
A.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受
B.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望
D.顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程的感受
最新試題
對(duì)不同的失誤,客戶有什么不同的反應(yīng)?
題型:?jiǎn)柎痤}
后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成:()、()、()
題型:填空題
物流客戶投訴的處理的流程:()、()、()、()、()、()
題型:填空題
電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶關(guān)系管理的功能:()、()、()
題型:填空題
費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo):()、()
題型:填空題
前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成:()、()、()、()
題型:填空題
電子商務(wù)下物流的特點(diǎn):()、()、()、()、()
題型:填空題
電子商務(wù)企業(yè)的物流模式
題型:?jiǎn)柎痤}
數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo):()、()
題型:填空題