問答題

綜合題:甲企業(yè)是一家主營鋼鐵的民營企業(yè),資產(chǎn)達(dá)到1100億元,年產(chǎn)鋼能力超過3000萬噸,年?duì)I業(yè)收入超過1400億元。從開始創(chuàng)辦至2005年,該企業(yè)從未從中國證券市場上籌過一分錢,完全依靠自有資金滾動(dòng)發(fā)展而來。正是因?yàn)闆]有外部融資,因此該企業(yè)成本意識(shí)非常強(qiáng)烈,是中國成本最低、生產(chǎn)效率最高的鋼廠。2005年,國家出臺(tái)鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,原則上不再審批新建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模。在此背景下,該企業(yè)開始走上以資本為紐帶的整合外延式擴(kuò)張之路。2006年,該企業(yè)收購A企業(yè)。A企業(yè)在收購前是虧損的,但收購后兩年就扭虧為盈。主要原因是:(1)A企業(yè)在被甲企業(yè)收購前,銀行不愿意貸款給它,收購之后,憑借甲企業(yè)的信譽(yù),A企業(yè)很容易獲得銀行貸款,僅銀行貸款利息一年可以節(jié)省8000萬到1個(gè)億;
(2)原來A企業(yè)的鋼渣都浪費(fèi)了,收購之后,鋼渣再利用這一項(xiàng)目又可獲得收益近億元;
(3)收購之后,A企業(yè)使用的氧氣的成本也降低了50%;
(4)通過向A企業(yè)輸出管理和文化,極大提升了A企業(yè)的制造水平。除了收購鋼鐵企業(yè),2007年又收購了澳大利亞某鐵礦90%的股權(quán)。作為一家鋼鐵企業(yè),甲企業(yè)也面臨著中國鋼鐵業(yè)產(chǎn)能過剩的尷尬局面。但在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,中國加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,提高了對鋼材的需求量。其次,汽車、家電的需求上升也拉動(dòng)了國內(nèi)鋼材的需求。面對激烈的市場競爭,甲企業(yè)在思考,為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,除了在現(xiàn)有鋼鐵行業(yè)繼續(xù)做大做強(qiáng)外,開展多元化經(jīng)營是不二選擇。但企業(yè)過去的經(jīng)驗(yàn)主要集中在鋼鐵行業(yè),缺乏進(jìn)軍其他行業(yè)和市場的技能,可謂是風(fēng)險(xiǎn)重重。
要求:(1)該企業(yè)2005年之前采取的發(fā)展戰(zhàn)略途徑是什么?
(2)2005年之后采取的發(fā)展戰(zhàn)略途徑是什么?
(3)該企業(yè)2005年之后采取的戰(zhàn)略類型是什么?并簡述其優(yōu)點(diǎn)。


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1.問答題

綜合題:1984年到1991年是A集團(tuán)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段,別的企業(yè)上產(chǎn)量,而A集團(tuán)撲下身子抓質(zhì)量。此戰(zhàn)略在A集團(tuán)創(chuàng)立之初即以總裁砸冰箱的戲劇化舉動(dòng)宣告推出。此后的六七年間,A集團(tuán)完善了生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理,同時(shí)在銷售方面推出星級服務(wù)的概念,在消費(fèi)者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象。A集團(tuán)在實(shí)踐中,形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上,A集團(tuán)在20世紀(jì)90年代初提出了OEC工作法,它的中文表述則為"日事日畢,日清日高"。至此,A集團(tuán)以其全面質(zhì)量管理或OEC工作法、以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā),三位一體形成了一個(gè)高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系。20世紀(jì)90年代初,A集團(tuán)年利潤不過3000多萬元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴(kuò)張的方式。1991年A集團(tuán)大規(guī)模多元化進(jìn)程開始,并持續(xù)到1998年。由于擁有水平明顯高于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的管理能力平臺(tái)并善于將其植入被兼并的企業(yè),同時(shí)借助公司上市募集的資金在A集團(tuán)工業(yè)園新建了一批企業(yè),A集團(tuán)在20世紀(jì)90年代將自己擴(kuò)展為一個(gè)橫跨白色家電、黑色家電、米色家電(PC等)、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司。A集團(tuán)為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局,在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造,形成了成本中心、利潤中心和資源調(diào)度中心的三級架構(gòu)。20世紀(jì)90年代后期,A集團(tuán)開始了第三階段即通過國際化創(chuàng)建全球品牌的進(jìn)程。到2000年,A集團(tuán)的出口額達(dá)2.8億美元,不但在中國家電業(yè)獨(dú)占鰲頭,而且領(lǐng)先第二名近1倍。目前,A集閉在國外已設(shè)立10余家工廠;為繞過貿(mào)易壁壘,其布局基本上按世界各大自由貿(mào)易區(qū)或經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟設(shè)置。A集團(tuán)在全球激烈競爭的情況下,形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益,轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競爭力,同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌龅男枰H缃馎集團(tuán)證在做的就是美國、歐盟MBA案例庫的一個(gè)案例"市場鏈",內(nèi)部員工相互之間的關(guān)系不再是完全上下級的關(guān)系和同事的關(guān)系,而變成市場的關(guān)系。每個(gè)人都對著市場,每個(gè)人只對他的市場目標(biāo)負(fù)責(zé),每個(gè)人的收入只和業(yè)績掛鉤,也就是徹底的績效主義。A集團(tuán)有3萬多人,過去集團(tuán)只有一張財(cái)務(wù)報(bào)表,一張資產(chǎn)負(fù)債表,一張損益表,一張現(xiàn)金流量表?,F(xiàn)在變成3萬多張,每個(gè)人1張,這意味著每個(gè)人必須把自己變成一個(gè)主體,你對著的不是你的上級、不是你的同事,而是對著市場。A集團(tuán)"市場鏈"理論受啟發(fā)于波特教授的"價(jià)值鏈"理論(目前許多大企業(yè)正在努力學(xué)習(xí)并運(yùn)用與實(shí)踐)。雖然兩者都以企業(yè)流程再造為實(shí)現(xiàn)形式,但兩者又有本質(zhì)的不同。價(jià)值鏈?zhǔn)且赃呺H效益最大化為目標(biāo),而"市場鏈"則以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。A集團(tuán)實(shí)施"市場鏈"的最終目標(biāo),是要使企業(yè)的每一個(gè)人都成為一個(gè)SBU,也就是要把外部競爭的壓力傳遞給企業(yè)的每一個(gè)員工,同時(shí)為他們提供個(gè)性化的創(chuàng)新空間,使每一個(gè)人都能成為自主創(chuàng)新的主體。綜合分析A集團(tuán)戰(zhàn)略演變的歷程及其階段,可以發(fā)現(xiàn)一種重要的匹配關(guān)系,即企業(yè)戰(zhàn)略與能力之間的配合。一種戰(zhàn)略的導(dǎo)入對企業(yè)的相關(guān)能力提出了基本的要求,而企業(yè)核心能力的建立和發(fā)展則為戰(zhàn)略的展開提供了必要的支撐,并為下一階段的戰(zhàn)略推進(jìn)創(chuàng)造了部分條件。由此反復(fù)進(jìn)行,構(gòu)成一個(gè)階梯式上升且不斷放大的平臺(tái)體系。
要求:(1)根據(jù)該資料,分析A集團(tuán)都采取了哪些總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。
(2)根據(jù)該資料,分析A集團(tuán)的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型屬于哪一種?

2.問答題

甲公司是一家主營鋼鐵生產(chǎn)的民營企業(yè),資產(chǎn)達(dá)到1100億元,年產(chǎn)鋼能力超過3000萬噸,年?duì)I業(yè)收入超過1400億元。從開始創(chuàng)辦至2005年,該企業(yè)從未從中國證券市場上籌過一分錢,完全依靠自有資金滾動(dòng)發(fā)展而來。正是因?yàn)闆]有外部融資,因此該企業(yè)成本意識(shí)非常強(qiáng)烈,是中國成本最低、生產(chǎn)效率最高的鋼廠。2005年,國家出臺(tái)鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,原則上不再審批新建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模。在此背景下,該企業(yè)開始走上以資本為紐帶的整合外延式擴(kuò)張之路。2006年,該企業(yè)收購一家地方性鋼鐵企業(yè)A企業(yè)。A企業(yè)在收購前是虧損的,但收購后兩年就扭虧為盈。
主要原因是:(1)A企業(yè)在被甲公司收購前,銀行不愿意貸款給它,收購之后,憑借甲公司的信譽(yù),A企業(yè)很容易獲得銀行貸款,僅銀行貸款利息一年可以節(jié)省8000萬到1個(gè)億;
(2)原來A企業(yè)的鋼渣都浪費(fèi)了,收購之后,鋼渣再利用這一項(xiàng)目又可獲得收益近億元;
(3)被收購之后,A企業(yè)使用氧氣的成本也降低了50%;
(4)甲公司通過向A企業(yè)輸出管理和文化,極大提升了A企業(yè)的制造水平。除了收購鋼鐵企業(yè),甲公司還于2006年聯(lián)合國內(nèi)幾家鋼鐵企業(yè)參股了某外資企業(yè)并最終達(dá)到了控制,該外資企業(yè)擁有250到300萬噸的鐵礦石儲(chǔ)量。同年又在澳大利亞建立全資子公司,力圖以此為橋頭堡,進(jìn)一步滲透澳大利亞豐富的鐵礦資源。作為一家鋼鐵企業(yè),甲公司也面臨著中國鋼鐵業(yè)產(chǎn)能過剩的尷尬局面。為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,甲公司于2007年與國內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立了萬成保險(xiǎn)公司。萬成保險(xiǎn)經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標(biāo),產(chǎn)品包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個(gè)保險(xiǎn)市場中還有幾個(gè)主要的參與者,它們的營運(yùn)方式與萬成保險(xiǎn)相同。保險(xiǎn)行業(yè)在興起階段,市場不成熟,消費(fèi)者對保險(xiǎn)處于觀望態(tài)度。國民對保險(xiǎn)的意識(shí)較弱,人們相信養(yǎng)兒防老,對保險(xiǎn)公司并不太信任,這主要是由于保險(xiǎn)市場普遍采用傭金制,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行為較嚴(yán)重,只注重銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高速成長階段,國民可消費(fèi)的收入增多,對健康及生活保障的要求提高了很多。在消費(fèi)市場上的保險(xiǎn)產(chǎn)品多是單一險(xiǎn)種的產(chǎn)品,如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,而這些產(chǎn)品一般在各保險(xiǎn)公司都能提供,所以國民對保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)。可是,國民對于保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的服務(wù)質(zhì)量(特別是在客戶提出理賠申請時(shí))還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度。在其他一些發(fā)展中國家,保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一大趨勢就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行之間的互相融合。銀保合作不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)互補(bǔ)的目標(biāo),同時(shí)讓保險(xiǎn)公司能夠有效利用銀行強(qiáng)大的定點(diǎn)銷售渠道。2010年,萬成保險(xiǎn)公司管理層團(tuán)隊(duì)在討論公司未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃后,得出以下的初步結(jié)果:
方案(一):制定新的密集型戰(zhàn)略。不再只銷售單一保險(xiǎn)業(yè)務(wù),參考發(fā)達(dá)國家的成功案例,利用銀??缧袠I(yè)合作的概念,在全國推出含儲(chǔ)蓄成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險(xiǎn)元素的綜合性產(chǎn)品。對于此方案,萬成保險(xiǎn)的首席執(zhí)行官李大輝認(rèn)為在實(shí)施此戰(zhàn)略的時(shí)候,應(yīng)根據(jù)地區(qū)特性、消費(fèi)者特性或期望來實(shí)施這戰(zhàn)略。
方案(二):推行電子商務(wù),開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)提供不同資訊和服務(wù),其中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關(guān)萬成保險(xiǎn)各類險(xiǎn)種的信息、進(jìn)行網(wǎng)上購買、享用更及時(shí)和方便的在線客戶查詢服務(wù)、以及提出理賠申請等。對于此方案,萬成保險(xiǎn)的管理團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為首要任務(wù)是設(shè)立一個(gè)專用的信息系統(tǒng)處理電子商務(wù)交易。
要求:(1)簡要分析甲公司2006年發(fā)展戰(zhàn)略的途徑。并列舉該種途徑的動(dòng)機(jī);
(2)針對甲公司進(jìn)行并購取得協(xié)同效應(yīng)的系統(tǒng)理論,簡要分析甲公司并購A企業(yè)的協(xié)同效應(yīng):
(3)簡要分析該企業(yè)2006年采取的戰(zhàn)略類型。并簡要分析甲公司在澳大利亞建立子公司的優(yōu)缺點(diǎn);
(4)簡要說明2007年,甲公司與國內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立萬成保險(xiǎn)公司所屬的戰(zhàn)略類型及途徑(如能細(xì)化,應(yīng)細(xì)化),并簡要分析該種戰(zhàn)略可能的風(fēng)險(xiǎn);
(5)簡要說明密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵,指出萬成保險(xiǎn)公司管理層團(tuán)隊(duì)所提方案(一)中開發(fā)綜合性保險(xiǎn)產(chǎn)品所屬密集型戰(zhàn)略中的哪種細(xì)分戰(zhàn)略類別。結(jié)合行業(yè)和萬成的實(shí)際情況,簡要分析支持萬成保險(xiǎn)采用這種戰(zhàn)略的原因以及實(shí)施這種戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn);
(6)方案(二)提出推行電子商務(wù),簡要分析該方案在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中哪種細(xì)分戰(zhàn)略類型并說明原因。

3.問答題

綜合題:甲保健啤酒總廠位于N省C市,是一個(gè)年產(chǎn)量不過40萬噸的中小型啤酒企業(yè)。雖然該廠地處祖國西北,地理位置偏僻,經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)水平與東部地區(qū)相比差距較大,但這并沒有制約企業(yè)的發(fā)展。該企業(yè)不因規(guī)模小而尋求與大型啤酒企業(yè)兼合、合作,而是堅(jiān)持走內(nèi)部發(fā)展之路。近年來,該廠經(jīng)過科研人員艱苦攻關(guān),利用當(dāng)?shù)靥赜械膬?yōu)質(zhì)礦泉水資源,通過特殊的釀造工藝,開發(fā)出具有特殊保健功能的“大川保健啤酒”。該產(chǎn)品經(jīng)過中國預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京醫(yī)科大學(xué)附屬人民醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床實(shí)驗(yàn)認(rèn)定:對胃腸道疾病、心血管疾病、失眠、皮疹、皮炎等均有明顯的療效,特別對胃潰瘍的抑制率高達(dá)33.9%,對慢性萎縮性胃炎的總有效率達(dá)65%,還有利尿、抗疲勞等功能。該產(chǎn)品榮獲三項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄,獲得國家專利。一家美國公司曾多次協(xié)商要求合資共同發(fā)展,該廠經(jīng)過認(rèn)真分析研究后,果斷拒絕了美國公司的要求,堅(jiān)持走自力更生之路。經(jīng)過幾年的努力,終于名聲雀起,享譽(yù)國內(nèi)外。目前該產(chǎn)品品牌價(jià)值近5億元人民幣,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國各地,并開始出口。近年來雖然我國啤酒工業(yè)規(guī)?;牟椒ゼ涌?,但我國啤酒工業(yè)產(chǎn)業(yè)集中程度與美、日等發(fā)達(dá)國家相比仍相當(dāng)?shù)?。全?00多家中小型啤酒企業(yè)規(guī)模化優(yōu)勢不突出,整體競爭力不強(qiáng),一大部分企業(yè)技術(shù)、設(shè)備落后,管理水平低下,產(chǎn)品科技含量低,市場競爭力不強(qiáng),經(jīng)濟(jì)效益低下,有的甚至嚴(yán)重虧損,在大型啤酒集團(tuán)和洋啤酒的打壓之下,競爭進(jìn)一步加劇。甲保健啤酒總廠避開與大型啤酒企業(yè)在普通啤酒市場上正面交鋒的不利局面,獨(dú)辟蹊徑。針對消費(fèi)者保健意識(shí)增強(qiáng),對保健飲料的需求增加的特點(diǎn),開發(fā)出功能獨(dú)特的保健啤酒,如蘋果啤酒、沙棘啤酒、菠蘿啤酒、枸杞啤酒、螺旋藻啤酒等,迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)需求,也贏得了自己的生存空間,在特色市場上找到了一個(gè)競爭程度相對較低的生存空間。甲保健啤酒總廠非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理和品牌建設(shè),因此深得消費(fèi)者的好評,產(chǎn)品價(jià)格、市場占有率、品牌美譽(yù)度都比較高。渠道創(chuàng)新是啤酒營銷創(chuàng)新的重要方面,縮短渠道鏈,實(shí)現(xiàn)渠道扁平化,增強(qiáng)企業(yè)對終端渠道的掌握力是渠道創(chuàng)新的方向。但甲保健啤酒總廠還在延續(xù)“企業(yè)→一級商→二級商→零售終端”的傳統(tǒng)渠道模式,渠道鏈長,物流效率低,終端控制力低,渠道成員利潤率低,渠道穩(wěn)定性低,影響和制約著甲保健啤酒總廠啤酒市場競爭力的快速提升。甲保健啤酒總廠的投資回報(bào)率和資本成本分別為22%和8%,預(yù)計(jì)銷售增長率和可持續(xù)增長率分別為30%和16%,預(yù)計(jì)銷售的高增長態(tài)勢可以延續(xù)。
要求:(1)運(yùn)用SWOT分析法對甲保健啤酒總廠進(jìn)行分析;
(2)簡述市場營銷組合的主要構(gòu)成變量,并簡要評價(jià)甲保健啤酒總廠的營銷策略及改進(jìn)建議;
(3)簡述目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略的類型,并簡要分析甲保健啤酒總廠選擇的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略的類型以及該市場涵蓋戰(zhàn)略的特點(diǎn);
(4)簡述發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施途徑,并簡要分析甲保健啤酒總廠所采用的實(shí)施途徑;
(5)簡要分析甲保健啤酒總廠主要采用的發(fā)展戰(zhàn)略的類型、采用該戰(zhàn)略的原因以及該戰(zhàn)略的適用情形;(6)簡要分析甲保健啤酒總廠采用的競爭戰(zhàn)略類型,以及該戰(zhàn)略的適用情形;
(7)依據(jù)“價(jià)值創(chuàng)造/增長率矩陣”,分析甲保健啤酒總廠所采用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及應(yīng)該采取的措施。

4.問答題

綜合題:世界規(guī)模最大,綜合競爭力最強(qiáng)的車企一豐田公司,由于一個(gè)小小的剎車系統(tǒng)故障,卻引發(fā)出了一連串的召回事件,從低端產(chǎn)品到高端產(chǎn)品,幾無幸免。按照豐田現(xiàn)任總裁豐田章男最近的總結(jié),導(dǎo)致這次召回事件大量發(fā)生的主要原因,一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張?zhí)?,二是隨著規(guī)模擴(kuò)張,保證汽車品質(zhì)的人才培養(yǎng)無法跟上。講到豐田的控制規(guī)模與品質(zhì)管理,就不得不說一下其準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng),該生產(chǎn)系統(tǒng)要求不投入多余的生產(chǎn)要素,只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行必要的生產(chǎn),這既包括根據(jù)市場的需要生產(chǎn)產(chǎn)品,也包括上道工序根據(jù)下道工序的指令——“看板”進(jìn)行生產(chǎn);并且所有經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)都要有效益,既要能為消費(fèi)者帶來滿足,也要能為企業(yè)帶來利潤??恐@種生產(chǎn)方式,豐田汽車以其物美價(jià)廉和品質(zhì)過硬而超越了一個(gè)又一個(gè)歐美老牌車企,終于成為了全球汽車商中的佼佼者。在征服世界市場的過程中,豐田用一句口號濃縮自己在生產(chǎn)方式上創(chuàng)新的內(nèi)涵:“只生產(chǎn)能賣出的產(chǎn)品。”“能賣出”指的是實(shí)際市場的需要(即訂單),這表明了豐田決不盲目地?cái)U(kuò)大規(guī)模的決心。但豐田在進(jìn)入國際化快速發(fā)展的軌道后,其生產(chǎn)擴(kuò)張速度漸漸失去控制。特別是從20世紀(jì)80年代開始,由于各發(fā)達(dá)國家?guī)ь^對汽車進(jìn)口實(shí)施高關(guān)稅壁壘,豐田不得不率先在美國、歐洲等地開展大規(guī)模本土化生產(chǎn)活動(dòng),大量采用金融杠桿來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷路,并走上了通過提高產(chǎn)能和產(chǎn)量來不斷降低成本,通過低成本戰(zhàn)勝歐美老牌車企惡性競爭的老路;同時(shí),為“鎖定”顧客確保忠誠度,豐田還從具有優(yōu)勢的小型家用車,擴(kuò)展到皮卡、SUV等中大型高油耗車型,這些都是歐美企業(yè)慣用的經(jīng)營手法。以豐田在美國德州圣安東尼奧的工廠為例,豐田在建廠的過程中犯了汽車業(yè)的三大忌——新人、新車型、新工廠。該工廠從2003年開始建廠,2006年完工,總耗資12億美元,工廠的拳頭產(chǎn)品——皮卡Tundra第二代,由于油耗高并不受消費(fèi)者青睞,銷量一直不佳,在本次“召回門”事件中也被全部召回,在這里我們已經(jīng)看不出豐田和一般的歐美老牌車企有多少差別。如果說,豐田的成功主要在于使用了自己獨(dú)創(chuàng)的精益生產(chǎn)方式,那么也可以說,豐田的失誤正在于面對激烈的市場競爭,不知不覺又走回對手走過的老路——拼命擴(kuò)大規(guī)模,通過規(guī)模降低成本,通過低成本戰(zhàn)勝對手。而在這個(gè)過程中,不斷龐大起來的豐田還漸漸忘記了認(rèn)真對待消費(fèi)者的重要性。豐田章男在這次召回事件后不得不承認(rèn):隨著在全世界汽車市場上攻城略地,豐田不再像過去那樣認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見,包括消費(fèi)者發(fā)出的抱怨和不滿。豐田章男在“召回門”事件發(fā)生后還痛心地說出了一句令人難忘的話:是豐田自己破壞了自己的創(chuàng)新。
要求:根據(jù)上述資料,回答以下問題:(1)分析豐田公司采用何種競爭戰(zhàn)略,并簡述該戰(zhàn)略的優(yōu)勢和適用情形;
(2)簡述豐田公司采用的競爭戰(zhàn)略所面臨的風(fēng)險(xiǎn);
(3)簡述質(zhì)量成本的類型,并分析豐田公司在“召回門”事件中付出的成本屬于哪種質(zhì)量成本;
(4)為了避免“召回門”事件的發(fā)生,豐田公司應(yīng)采用何種質(zhì)量鑒定技術(shù),并簡述其所包含的主要要素;(5)簡述豐田公司所采用的質(zhì)量鑒證技術(shù)的主要觀點(diǎn)。

5.問答題

綜合題:資料一:2010年3月5日,光明食品集團(tuán)公司在上海宣布,已和全球領(lǐng)先的保健品零售企業(yè)美國健安喜(GNC)公司簽署諒解備忘錄,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,通過合資企業(yè)健安喜(中國)共同進(jìn)軍中國保健品市場。光明食品集團(tuán)是中國最大的大型國有食品產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一,2009年銷售規(guī)模逾700億。資料二:促成合作的重要契機(jī)在于,中國保健品市場目前仍然未全面對外資開放。根據(jù)《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄(2007年修訂)》規(guī)定,設(shè)立超過30家分店、銷售來自多個(gè)供應(yīng)商的不同種類和品牌商品的連鎖店必須要由中方控股等,這使得眾多外資醫(yī)藥零售商都希望在中國能尋找到合適的合作伙伴。健安喜(GNC)也面臨這樣的發(fā)展瓶頸。盡管健安喜(GNC)產(chǎn)品線非常豐富,涉及到體重控制類、運(yùn)動(dòng)類、男女保健、健腦、睡眠輔助、草本植物萃取、維生素、礦物質(zhì)等上千種產(chǎn)品,在美國也擁有超過6000家的銷售點(diǎn),但在中國市場上必須得尋找到合作伙伴。美國健安喜公司董事長JoeFortunato透露,雙方此次合作的主要基礎(chǔ)是,光明食品在中國擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品組合、分銷和零售通道。這為健安喜在中國大陸達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了合作基礎(chǔ)。據(jù)悉,雙方將在2010年中期完成合資公司的組建和產(chǎn)品的市場投放,雙方合資的銷售平臺(tái)健安喜(中國)將在中國的大中城市推廣健安喜(GNC)品牌,發(fā)掘潛在的零售和分銷市場機(jī)會(huì),并在條件成熟時(shí)實(shí)現(xiàn)本土化生產(chǎn)。資料三:光明食品集團(tuán)董事長王宗南強(qiáng)調(diào),“作為一個(gè)以食品產(chǎn)業(yè)為核心的都市產(chǎn)業(yè)集團(tuán),光明食品集團(tuán)多年來致力于打造一、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的完整食品產(chǎn)業(yè)鏈,形成覆蓋上游原料資源、中間生產(chǎn)加工、下游流通渠道的大格局,從而向消費(fèi)者提供安全美味的產(chǎn)品?,F(xiàn)階段根據(jù)國家‘走出去’的戰(zhàn)略,我們正不斷推進(jìn)國際化進(jìn)程,走出本土市場,集聚全球范圍內(nèi)的各種資源來加強(qiáng)光明在其他國際市場的影響力,讓所有向往健康生活的消費(fèi)者都能享受到高品質(zhì)產(chǎn)品。”據(jù)有關(guān)資料顯示,歐美國家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的25%以上,而我國只有0.07%。這表明,保健品市場潛力巨大,以目前全球保健品占整個(gè)食品銷售的5%來推算,我國保健品消費(fèi)還將大幅增長。
要求:(1)簡述發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑;
(2)根據(jù)資料一,分析光明食品集團(tuán)公司所選擇的戰(zhàn)略發(fā)展途徑:
(3)根據(jù)資料二,分別運(yùn)用PEST分析法和波特的五種競爭力模型分析我國《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄(2007年修訂)》相關(guān)規(guī)定的影響;
(4)根據(jù)資料三,分析光明食品集團(tuán)所選擇的公司總體戰(zhàn)略以及該戰(zhàn)略的特點(diǎn)和可能帶來的風(fēng)險(xiǎn):
(5)簡述企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型、含義及其特點(diǎn)。

最新試題

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號——企業(yè)文化》的規(guī)定,下列做法中正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

支持組織中層管理者進(jìn)行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

ERP的實(shí)施包括前期工作和項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)階段。前期工作包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于組織間流程管理和層次劃分的說法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng),屬于企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)管理系統(tǒng)主要功能模塊的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個(gè)經(jīng)典的包括三階段的決策制定過程。下列選項(xiàng)中,不屬于這一決策制定過程的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列屬于專家系統(tǒng)應(yīng)用的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于工程驗(yàn)收的說法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,有關(guān)信息系統(tǒng)與組織變革表述錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》的說法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題