問(wèn)答題

綜合題:1984年到1991年是A集團(tuán)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段,別的企業(yè)上產(chǎn)量,而A集團(tuán)撲下身子抓質(zhì)量。此戰(zhàn)略在A集團(tuán)創(chuàng)立之初即以總裁砸冰箱的戲劇化舉動(dòng)宣告推出。此后的六七年間,A集團(tuán)完善了生產(chǎn)過(guò)程的全面質(zhì)量管理,同時(shí)在銷售方面推出星級(jí)服務(wù)的概念,在消費(fèi)者心目中樹立起質(zhì)量超群的國(guó)產(chǎn)品牌形象。A集團(tuán)在實(shí)踐中,形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上,A集團(tuán)在20世紀(jì)90年代初提出了OEC工作法,它的中文表述則為"日事日畢,日清日高"。至此,A集團(tuán)以其全面質(zhì)量管理或OEC工作法、以星級(jí)服務(wù)為特色的營(yíng)銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā),三位一體形成了一個(gè)高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理體系。20世紀(jì)90年代初,A集團(tuán)年利潤(rùn)不過(guò)3000多萬(wàn)元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴(kuò)張的方式。1991年A集團(tuán)大規(guī)模多元化進(jìn)程開始,并持續(xù)到1998年。由于擁有水平明顯高于大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理能力平臺(tái)并善于將其植入被兼并的企業(yè),同時(shí)借助公司上市募集的資金在A集團(tuán)工業(yè)園新建了一批企業(yè),A集團(tuán)在20世紀(jì)90年代將自己擴(kuò)展為一個(gè)橫跨白色家電、黑色家電、米色家電(PC等)、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司。A集團(tuán)為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局,在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造,形成了成本中心、利潤(rùn)中心和資源調(diào)度中心的三級(jí)架構(gòu)。20世紀(jì)90年代后期,A集團(tuán)開始了第三階段即通過(guò)國(guó)際化創(chuàng)建全球品牌的進(jìn)程。到2000年,A集團(tuán)的出口額達(dá)2.8億美元,不但在中國(guó)家電業(yè)獨(dú)占鰲頭,而且領(lǐng)先第二名近1倍。目前,A集閉在國(guó)外已設(shè)立10余家工廠;為繞過(guò)貿(mào)易壁壘,其布局基本上按世界各大自由貿(mào)易區(qū)或經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟設(shè)置。A集團(tuán)在全球激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益,轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要。如今A集團(tuán)證在做的就是美國(guó)、歐盟MBA案例庫(kù)的一個(gè)案例"市場(chǎng)鏈",內(nèi)部員工相互之間的關(guān)系不再是完全上下級(jí)的關(guān)系和同事的關(guān)系,而變成市場(chǎng)的關(guān)系。每個(gè)人都對(duì)著市場(chǎng),每個(gè)人只對(duì)他的市場(chǎng)目標(biāo)負(fù)責(zé),每個(gè)人的收入只和業(yè)績(jī)掛鉤,也就是徹底的績(jī)效主義。A集團(tuán)有3萬(wàn)多人,過(guò)去集團(tuán)只有一張財(cái)務(wù)報(bào)表,一張資產(chǎn)負(fù)債表,一張損益表,一張現(xiàn)金流量表?,F(xiàn)在變成3萬(wàn)多張,每個(gè)人1張,這意味著每個(gè)人必須把自己變成一個(gè)主體,你對(duì)著的不是你的上級(jí)、不是你的同事,而是對(duì)著市場(chǎng)。A集團(tuán)"市場(chǎng)鏈"理論受啟發(fā)于波特教授的"價(jià)值鏈"理論(目前許多大企業(yè)正在努力學(xué)習(xí)并運(yùn)用與實(shí)踐)。雖然兩者都以企業(yè)流程再造為實(shí)現(xiàn)形式,但兩者又有本質(zhì)的不同。價(jià)值鏈?zhǔn)且赃呺H效益最大化為目標(biāo),而"市場(chǎng)鏈"則以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。A集團(tuán)實(shí)施"市場(chǎng)鏈"的最終目標(biāo),是要使企業(yè)的每一個(gè)人都成為一個(gè)SBU,也就是要把外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力傳遞給企業(yè)的每一個(gè)員工,同時(shí)為他們提供個(gè)性化的創(chuàng)新空間,使每一個(gè)人都能成為自主創(chuàng)新的主體。綜合分析A集團(tuán)戰(zhàn)略演變的歷程及其階段,可以發(fā)現(xiàn)一種重要的匹配關(guān)系,即企業(yè)戰(zhàn)略與能力之間的配合。一種戰(zhàn)略的導(dǎo)入對(duì)企業(yè)的相關(guān)能力提出了基本的要求,而企業(yè)核心能力的建立和發(fā)展則為戰(zhàn)略的展開提供了必要的支撐,并為下一階段的戰(zhàn)略推進(jìn)創(chuàng)造了部分條件。由此反復(fù)進(jìn)行,構(gòu)成一個(gè)階梯式上升且不斷放大的平臺(tái)體系。
要求:(1)根據(jù)該資料,分析A集團(tuán)都采取了哪些總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。
(2)根據(jù)該資料,分析A集團(tuán)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型屬于哪一種?


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1.問(wèn)答題

甲公司是一家主營(yíng)鋼鐵生產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè),資產(chǎn)達(dá)到1100億元,年產(chǎn)鋼能力超過(guò)3000萬(wàn)噸,年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1400億元。從開始創(chuàng)辦至2005年,該企業(yè)從未從中國(guó)證券市場(chǎng)上籌過(guò)一分錢,完全依靠自有資金滾動(dòng)發(fā)展而來(lái)。正是因?yàn)闆](méi)有外部融資,因此該企業(yè)成本意識(shí)非常強(qiáng)烈,是中國(guó)成本最低、生產(chǎn)效率最高的鋼廠。2005年,國(guó)家出臺(tái)鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,原則上不再審批新建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模。在此背景下,該企業(yè)開始走上以資本為紐帶的整合外延式擴(kuò)張之路。2006年,該企業(yè)收購(gòu)一家地方性鋼鐵企業(yè)A企業(yè)。A企業(yè)在收購(gòu)前是虧損的,但收購(gòu)后兩年就扭虧為盈。
主要原因是:(1)A企業(yè)在被甲公司收購(gòu)前,銀行不愿意貸款給它,收購(gòu)之后,憑借甲公司的信譽(yù),A企業(yè)很容易獲得銀行貸款,僅銀行貸款利息一年可以節(jié)省8000萬(wàn)到1個(gè)億;
(2)原來(lái)A企業(yè)的鋼渣都浪費(fèi)了,收購(gòu)之后,鋼渣再利用這一項(xiàng)目又可獲得收益近億元;
(3)被收購(gòu)之后,A企業(yè)使用氧氣的成本也降低了50%;
(4)甲公司通過(guò)向A企業(yè)輸出管理和文化,極大提升了A企業(yè)的制造水平。除了收購(gòu)鋼鐵企業(yè),甲公司還于2006年聯(lián)合國(guó)內(nèi)幾家鋼鐵企業(yè)參股了某外資企業(yè)并最終達(dá)到了控制,該外資企業(yè)擁有250到300萬(wàn)噸的鐵礦石儲(chǔ)量。同年又在澳大利亞建立全資子公司,力圖以此為橋頭堡,進(jìn)一步滲透澳大利亞豐富的鐵礦資源。作為一家鋼鐵企業(yè),甲公司也面臨著中國(guó)鋼鐵業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的尷尬局面。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,甲公司于2007年與國(guó)內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立了萬(wàn)成保險(xiǎn)公司。萬(wàn)成保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)都以提供單一保障為目標(biāo),產(chǎn)品包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)中還有幾個(gè)主要的參與者,它們的營(yíng)運(yùn)方式與萬(wàn)成保險(xiǎn)相同。保險(xiǎn)行業(yè)在興起階段,市場(chǎng)不成熟,消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)處于觀望態(tài)度。國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)較弱,人們相信養(yǎng)兒防老,對(duì)保險(xiǎn)公司并不太信任,這主要是由于保險(xiǎn)市場(chǎng)普遍采用傭金制,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行為較嚴(yán)重,只注重銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段,國(guó)民可消費(fèi)的收入增多,對(duì)健康及生活保障的要求提高了很多。在消費(fèi)市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品多是單一險(xiǎn)種的產(chǎn)品,如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,而這些產(chǎn)品一般在各保險(xiǎn)公司都能提供,所以國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)??墒?,國(guó)民對(duì)于保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的服務(wù)質(zhì)量(特別是在客戶提出理賠申請(qǐng)時(shí))還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度。在其他一些發(fā)展中國(guó)家,保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行之間的互相融合。銀保合作不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)互補(bǔ)的目標(biāo),同時(shí)讓保險(xiǎn)公司能夠有效利用銀行強(qiáng)大的定點(diǎn)銷售渠道。2010年,萬(wàn)成保險(xiǎn)公司管理層團(tuán)隊(duì)在討論公司未來(lái)三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃后,得出以下的初步結(jié)果:
方案(一):制定新的密集型戰(zhàn)略。不再只銷售單一保險(xiǎn)業(yè)務(wù),參考發(fā)達(dá)國(guó)家的成功案例,利用銀??缧袠I(yè)合作的概念,在全國(guó)推出含儲(chǔ)蓄成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險(xiǎn)元素的綜合性產(chǎn)品。對(duì)于此方案,萬(wàn)成保險(xiǎn)的首席執(zhí)行官李大輝認(rèn)為在實(shí)施此戰(zhàn)略的時(shí)候,應(yīng)根據(jù)地區(qū)特性、消費(fèi)者特性或期望來(lái)實(shí)施這戰(zhàn)略。
方案(二):推行電子商務(wù),開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)提供不同資訊和服務(wù),其中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關(guān)萬(wàn)成保險(xiǎn)各類險(xiǎn)種的信息、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買、享用更及時(shí)和方便的在線客戶查詢服務(wù)、以及提出理賠申請(qǐng)等。對(duì)于此方案,萬(wàn)成保險(xiǎn)的管理團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為首要任務(wù)是設(shè)立一個(gè)專用的信息系統(tǒng)處理電子商務(wù)交易。
要求:(1)簡(jiǎn)要分析甲公司2006年發(fā)展戰(zhàn)略的途徑。并列舉該種途徑的動(dòng)機(jī);
(2)針對(duì)甲公司進(jìn)行并購(gòu)取得協(xié)同效應(yīng)的系統(tǒng)理論,簡(jiǎn)要分析甲公司并購(gòu)A企業(yè)的協(xié)同效應(yīng):
(3)簡(jiǎn)要分析該企業(yè)2006年采取的戰(zhàn)略類型。并簡(jiǎn)要分析甲公司在澳大利亞建立子公司的優(yōu)缺點(diǎn);
(4)簡(jiǎn)要說(shuō)明2007年,甲公司與國(guó)內(nèi)幾家金融企業(yè)聯(lián)合建立萬(wàn)成保險(xiǎn)公司所屬的戰(zhàn)略類型及途徑(如能細(xì)化,應(yīng)細(xì)化),并簡(jiǎn)要分析該種戰(zhàn)略可能的風(fēng)險(xiǎn);
(5)簡(jiǎn)要說(shuō)明密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵,指出萬(wàn)成保險(xiǎn)公司管理層團(tuán)隊(duì)所提方案(一)中開發(fā)綜合性保險(xiǎn)產(chǎn)品所屬密集型戰(zhàn)略中的哪種細(xì)分戰(zhàn)略類別。結(jié)合行業(yè)和萬(wàn)成的實(shí)際情況,簡(jiǎn)要分析支持萬(wàn)成保險(xiǎn)采用這種戰(zhàn)略的原因以及實(shí)施這種戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn);
(6)方案(二)提出推行電子商務(wù),簡(jiǎn)要分析該方案在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中哪種細(xì)分戰(zhàn)略類型并說(shuō)明原因。

2.問(wèn)答題

綜合題:甲保健啤酒總廠位于N省C市,是一個(gè)年產(chǎn)量不過(guò)40萬(wàn)噸的中小型啤酒企業(yè)。雖然該廠地處祖國(guó)西北,地理位置偏僻,經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)水平與東部地區(qū)相比差距較大,但這并沒(méi)有制約企業(yè)的發(fā)展。該企業(yè)不因規(guī)模小而尋求與大型啤酒企業(yè)兼合、合作,而是堅(jiān)持走內(nèi)部發(fā)展之路。近年來(lái),該廠經(jīng)過(guò)科研人員艱苦攻關(guān),利用當(dāng)?shù)靥赜械膬?yōu)質(zhì)礦泉水資源,通過(guò)特殊的釀造工藝,開發(fā)出具有特殊保健功能的“大川保健啤酒”。該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京醫(yī)科大學(xué)附屬人民醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床實(shí)驗(yàn)認(rèn)定:對(duì)胃腸道疾病、心血管疾病、失眠、皮疹、皮炎等均有明顯的療效,特別對(duì)胃潰瘍的抑制率高達(dá)33.9%,對(duì)慢性萎縮性胃炎的總有效率達(dá)65%,還有利尿、抗疲勞等功能。該產(chǎn)品榮獲三項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄,獲得國(guó)家專利。一家美國(guó)公司曾多次協(xié)商要求合資共同發(fā)展,該廠經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究后,果斷拒絕了美國(guó)公司的要求,堅(jiān)持走自力更生之路。經(jīng)過(guò)幾年的努力,終于名聲雀起,享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。目前該產(chǎn)品品牌價(jià)值近5億元人民幣,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國(guó)各地,并開始出口。近年來(lái)雖然我國(guó)啤酒工業(yè)規(guī)?;牟椒ゼ涌?,但我國(guó)啤酒工業(yè)產(chǎn)業(yè)集中程度與美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍相當(dāng)?shù)?。全?guó)600多家中小型啤酒企業(yè)規(guī)?;瘍?yōu)勢(shì)不突出,整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),一大部分企業(yè)技術(shù)、設(shè)備落后,管理水平低下,產(chǎn)品科技含量低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),經(jīng)濟(jì)效益低下,有的甚至嚴(yán)重虧損,在大型啤酒集團(tuán)和洋啤酒的打壓之下,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。甲保健啤酒總廠避開與大型啤酒企業(yè)在普通啤酒市場(chǎng)上正面交鋒的不利局面,獨(dú)辟蹊徑。針對(duì)消費(fèi)者保健意識(shí)增強(qiáng),對(duì)保健飲料的需求增加的特點(diǎn),開發(fā)出功能獨(dú)特的保健啤酒,如蘋果啤酒、沙棘啤酒、菠蘿啤酒、枸杞啤酒、螺旋藻啤酒等,迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)需求,也贏得了自己的生存空間,在特色市場(chǎng)上找到了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低的生存空間。甲保健啤酒總廠非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理和品牌建設(shè),因此深得消費(fèi)者的好評(píng),產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)占有率、品牌美譽(yù)度都比較高。渠道創(chuàng)新是啤酒營(yíng)銷創(chuàng)新的重要方面,縮短渠道鏈,實(shí)現(xiàn)渠道扁平化,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)終端渠道的掌握力是渠道創(chuàng)新的方向。但甲保健啤酒總廠還在延續(xù)“企業(yè)→一級(jí)商→二級(jí)商→零售終端”的傳統(tǒng)渠道模式,渠道鏈長(zhǎng),物流效率低,終端控制力低,渠道成員利潤(rùn)率低,渠道穩(wěn)定性低,影響和制約著甲保健啤酒總廠啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升。甲保健啤酒總廠的投資回報(bào)率和資本成本分別為22%和8%,預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)率和可持續(xù)增長(zhǎng)率分別為30%和16%,預(yù)計(jì)銷售的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)可以延續(xù)。
要求:(1)運(yùn)用SWOT分析法對(duì)甲保健啤酒總廠進(jìn)行分析;
(2)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的主要構(gòu)成變量,并簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)甲保健啤酒總廠的營(yíng)銷策略及改進(jìn)建議;
(3)簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的類型,并簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠選擇的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的類型以及該市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的特點(diǎn);
(4)簡(jiǎn)述發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施途徑,并簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠所采用的實(shí)施途徑;
(5)簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠主要采用的發(fā)展戰(zhàn)略的類型、采用該戰(zhàn)略的原因以及該戰(zhàn)略的適用情形;(6)簡(jiǎn)要分析甲保健啤酒總廠采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型,以及該戰(zhàn)略的適用情形;
(7)依據(jù)“價(jià)值創(chuàng)造/增長(zhǎng)率矩陣”,分析甲保健啤酒總廠所采用的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及應(yīng)該采取的措施。

3.問(wèn)答題

綜合題:世界規(guī)模最大,綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的車企一豐田公司,由于一個(gè)小小的剎車系統(tǒng)故障,卻引發(fā)出了一連串的召回事件,從低端產(chǎn)品到高端產(chǎn)品,幾無(wú)幸免。按照豐田現(xiàn)任總裁豐田章男最近的總結(jié),導(dǎo)致這次召回事件大量發(fā)生的主要原因,一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張?zhí)欤请S著規(guī)模擴(kuò)張,保證汽車品質(zhì)的人才培養(yǎng)無(wú)法跟上。講到豐田的控制規(guī)模與品質(zhì)管理,就不得不說(shuō)一下其準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng),該生產(chǎn)系統(tǒng)要求不投入多余的生產(chǎn)要素,只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行必要的生產(chǎn),這既包括根據(jù)市場(chǎng)的需要生產(chǎn)產(chǎn)品,也包括上道工序根據(jù)下道工序的指令——“看板”進(jìn)行生產(chǎn);并且所有經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都要有效益,既要能為消費(fèi)者帶來(lái)滿足,也要能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。靠著這種生產(chǎn)方式,豐田汽車以其物美價(jià)廉和品質(zhì)過(guò)硬而超越了一個(gè)又一個(gè)歐美老牌車企,終于成為了全球汽車商中的佼佼者。在征服世界市場(chǎng)的過(guò)程中,豐田用一句口號(hào)濃縮自己在生產(chǎn)方式上創(chuàng)新的內(nèi)涵:“只生產(chǎn)能賣出的產(chǎn)品。”“能賣出”指的是實(shí)際市場(chǎng)的需要(即訂單),這表明了豐田決不盲目地?cái)U(kuò)大規(guī)模的決心。但豐田在進(jìn)入國(guó)際化快速發(fā)展的軌道后,其生產(chǎn)擴(kuò)張速度漸漸失去控制。特別是從20世紀(jì)80年代開始,由于各發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)ь^對(duì)汽車進(jìn)口實(shí)施高關(guān)稅壁壘,豐田不得不率先在美國(guó)、歐洲等地開展大規(guī)模本土化生產(chǎn)活動(dòng),大量采用金融杠桿來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷路,并走上了通過(guò)提高產(chǎn)能和產(chǎn)量來(lái)不斷降低成本,通過(guò)低成本戰(zhàn)勝歐美老牌車企惡性競(jìng)爭(zhēng)的老路;同時(shí),為“鎖定”顧客確保忠誠(chéng)度,豐田還從具有優(yōu)勢(shì)的小型家用車,擴(kuò)展到皮卡、SUV等中大型高油耗車型,這些都是歐美企業(yè)慣用的經(jīng)營(yíng)手法。以豐田在美國(guó)德州圣安東尼奧的工廠為例,豐田在建廠的過(guò)程中犯了汽車業(yè)的三大忌——新人、新車型、新工廠。該工廠從2003年開始建廠,2006年完工,總耗資12億美元,工廠的拳頭產(chǎn)品——皮卡Tundra第二代,由于油耗高并不受消費(fèi)者青睞,銷量一直不佳,在本次“召回門”事件中也被全部召回,在這里我們已經(jīng)看不出豐田和一般的歐美老牌車企有多少差別。如果說(shuō),豐田的成功主要在于使用了自己獨(dú)創(chuàng)的精益生產(chǎn)方式,那么也可以說(shuō),豐田的失誤正在于面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不知不覺(jué)又走回對(duì)手走過(guò)的老路——拼命擴(kuò)大規(guī)模,通過(guò)規(guī)模降低成本,通過(guò)低成本戰(zhàn)勝對(duì)手。而在這個(gè)過(guò)程中,不斷龐大起來(lái)的豐田還漸漸忘記了認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的重要性。豐田章男在這次召回事件后不得不承認(rèn):隨著在全世界汽車市場(chǎng)上攻城略地,豐田不再像過(guò)去那樣認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見,包括消費(fèi)者發(fā)出的抱怨和不滿。豐田章男在“召回門”事件發(fā)生后還痛心地說(shuō)出了一句令人難忘的話:是豐田自己破壞了自己的創(chuàng)新。
要求:根據(jù)上述資料,回答以下問(wèn)題:(1)分析豐田公司采用何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,并簡(jiǎn)述該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和適用情形;
(2)簡(jiǎn)述豐田公司采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所面臨的風(fēng)險(xiǎn);
(3)簡(jiǎn)述質(zhì)量成本的類型,并分析豐田公司在“召回門”事件中付出的成本屬于哪種質(zhì)量成本;
(4)為了避免“召回門”事件的發(fā)生,豐田公司應(yīng)采用何種質(zhì)量鑒定技術(shù),并簡(jiǎn)述其所包含的主要要素;(5)簡(jiǎn)述豐田公司所采用的質(zhì)量鑒證技術(shù)的主要觀點(diǎn)。

4.問(wèn)答題

綜合題:資料一:2010年3月5日,光明食品集團(tuán)公司在上海宣布,已和全球領(lǐng)先的保健品零售企業(yè)美國(guó)健安喜(GNC)公司簽署諒解備忘錄,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,通過(guò)合資企業(yè)健安喜(中國(guó))共同進(jìn)軍中國(guó)保健品市場(chǎng)。光明食品集團(tuán)是中國(guó)最大的大型國(guó)有食品產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一,2009年銷售規(guī)模逾700億。資料二:促成合作的重要契機(jī)在于,中國(guó)保健品市場(chǎng)目前仍然未全面對(duì)外資開放。根據(jù)《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄(2007年修訂)》規(guī)定,設(shè)立超過(guò)30家分店、銷售來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的不同種類和品牌商品的連鎖店必須要由中方控股等,這使得眾多外資醫(yī)藥零售商都希望在中國(guó)能尋找到合適的合作伙伴。健安喜(GNC)也面臨這樣的發(fā)展瓶頸。盡管健安喜(GNC)產(chǎn)品線非常豐富,涉及到體重控制類、運(yùn)動(dòng)類、男女保健、健腦、睡眠輔助、草本植物萃取、維生素、礦物質(zhì)等上千種產(chǎn)品,在美國(guó)也擁有超過(guò)6000家的銷售點(diǎn),但在中國(guó)市場(chǎng)上必須得尋找到合作伙伴。美國(guó)健安喜公司董事長(zhǎng)JoeFortunato透露,雙方此次合作的主要基礎(chǔ)是,光明食品在中國(guó)擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品組合、分銷和零售通道。這為健安喜在中國(guó)大陸達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了合作基礎(chǔ)。據(jù)悉,雙方將在2010年中期完成合資公司的組建和產(chǎn)品的市場(chǎng)投放,雙方合資的銷售平臺(tái)健安喜(中國(guó))將在中國(guó)的大中城市推廣健安喜(GNC)品牌,發(fā)掘潛在的零售和分銷市場(chǎng)機(jī)會(huì),并在條件成熟時(shí)實(shí)現(xiàn)本土化生產(chǎn)。資料三:光明食品集團(tuán)董事長(zhǎng)王宗南強(qiáng)調(diào),“作為一個(gè)以食品產(chǎn)業(yè)為核心的都市產(chǎn)業(yè)集團(tuán),光明食品集團(tuán)多年來(lái)致力于打造一、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的完整食品產(chǎn)業(yè)鏈,形成覆蓋上游原料資源、中間生產(chǎn)加工、下游流通渠道的大格局,從而向消費(fèi)者提供安全美味的產(chǎn)品。現(xiàn)階段根據(jù)國(guó)家‘走出去’的戰(zhàn)略,我們正不斷推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程,走出本土市場(chǎng),集聚全球范圍內(nèi)的各種資源來(lái)加強(qiáng)光明在其他國(guó)際市場(chǎng)的影響力,讓所有向往健康生活的消費(fèi)者都能享受到高品質(zhì)產(chǎn)品。”據(jù)有關(guān)資料顯示,歐美國(guó)家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的25%以上,而我國(guó)只有0.07%。這表明,保健品市場(chǎng)潛力巨大,以目前全球保健品占整個(gè)食品銷售的5%來(lái)推算,我國(guó)保健品消費(fèi)還將大幅增長(zhǎng)。
要求:(1)簡(jiǎn)述發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑;
(2)根據(jù)資料一,分析光明食品集團(tuán)公司所選擇的戰(zhàn)略發(fā)展途徑:
(3)根據(jù)資料二,分別運(yùn)用PEST分析法和波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型分析我國(guó)《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄(2007年修訂)》相關(guān)規(guī)定的影響;
(4)根據(jù)資料三,分析光明食品集團(tuán)所選擇的公司總體戰(zhàn)略以及該戰(zhàn)略的特點(diǎn)和可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn):
(5)簡(jiǎn)述企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類型、含義及其特點(diǎn)。

5.問(wèn)答題

綜合題:近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)透過(guò)全球范圍內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品過(guò)剩、價(jià)格下滑現(xiàn)象,逐步認(rèn)清我們所面臨的虛擬經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)“合作第一”的時(shí)代,沒(méi)有合作就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。兼并重組就是虛擬經(jīng)濟(jì)的一種主要形式,它是企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的有效途徑。當(dāng)今許多名闖遐邇的跨國(guó)公司,他們的企業(yè)發(fā)展史也正是一部成功的兼并重組史。眾所周知,企業(yè)文化是一個(gè)“動(dòng)態(tài)穩(wěn)定”的概念,二者是辯證統(tǒng)一的。“動(dòng)態(tài)”說(shuō)明它是不斷發(fā)展變化的,“穩(wěn)定”則說(shuō)明它有較強(qiáng)的延續(xù)性。文化重組成功與否,不僅要看企業(yè)的類別,領(lǐng)導(dǎo)的決心,更要看員工思想的轉(zhuǎn)變,因?yàn)槠髽I(yè)文化是生動(dòng)活潑的,只有讓每一個(gè)員工都認(rèn)可,并在他們身上得以體現(xiàn),才能成為一個(gè)有機(jī)的整體,才算完成文化重組。用錢可以收購(gòu)成百上千個(gè)企業(yè),可是卻買不到優(yōu)秀的企業(yè)文化。“小天鵝”的崛起是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部有一種巨大的精神因素在起作用,這就是“小天鵝”的企業(yè)文化和企業(yè)精神。“小天鵝”在兼并重組的過(guò)程中注重文化重組,不斷探索,逐步熟悉,并針對(duì)不同文化差異采取不同的策略,把握時(shí)機(jī),出奇制勝,創(chuàng)造雙贏。“小天鵝”與武漢“荷花”的合作具有中國(guó)特色,這種合作是在跨地區(qū)的國(guó)有企業(yè)之間進(jìn)行的,不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,更有豐富的文化內(nèi)涵。武漢荷花洗衣機(jī)廠是國(guó)內(nèi)十大洗衣機(jī)廠之一,但由于經(jīng)營(yíng)不善,成為武漢市虧損大戶。李建民廠長(zhǎng)針對(duì)當(dāng)時(shí)“荷花”產(chǎn)品的市場(chǎng)萎縮、品牌聲譽(yù)下降、企業(yè)資金短缺等具體問(wèn)題幾經(jīng)思考,主動(dòng)找出路,謀求與有實(shí)力的企業(yè)合作。“小天鵝”想壯大,“荷花”想發(fā)展,雙方不謀而合。但是“小天鵝”與“荷花”畢竟各自有不同的出發(fā)點(diǎn),產(chǎn)品也不僅僅是換牌子就行的,所以雙方的合作首先要了解和磨合的是企業(yè)文化而不是產(chǎn)品。“小天鵝”進(jìn)駐“荷花”的工作組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn):“荷花”廠缺的是質(zhì)量文化。要讓大家都知道:只有健康的思想才能指導(dǎo)健康的行動(dòng),進(jìn)而保證企業(yè)健康發(fā)展。如何控制質(zhì)量,這要求所有人、所有過(guò)程、所有工作都必須圍繞質(zhì)量來(lái)完成。按“小天鵝”5000次無(wú)故障運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn),他們對(duì)“荷花”產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,讓“荷花”的產(chǎn)品接受嚴(yán)峻的考驗(yàn),讓“荷花”員工看到他們產(chǎn)品的問(wèn)題,自然也就找到了努力的方向。工作組邀請(qǐng)“荷花”廠的領(lǐng)導(dǎo)一起考察市場(chǎng),一起聽取客戶和用戶的意見。“荷花”廠領(lǐng)導(dǎo)終于明白:“荷花”的出路就是在企業(yè)內(nèi)部做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作,依法治廠。“荷花”廠抽調(diào)70名大學(xué)生和中層干部到市場(chǎng)感受競(jìng)爭(zhēng),聽取用戶反映,并且在廠內(nèi)設(shè)立了劣質(zhì)零件曝光臺(tái)。產(chǎn)品嚴(yán)格按“小天鵝”的5000次無(wú)故障運(yùn)行的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核,可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為占領(lǐng)市場(chǎng)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。“荷花”的員工也在合作中逐步接受“小天鵝”的質(zhì)量文化:末日理念。倘若有一天,“荷花”沒(méi)有了“小天鵝”對(duì)雙缸機(jī)的訂單,“荷花”廠將面臨停產(chǎn)。由于條件限制,“小天鵝”與“荷花”的產(chǎn)品外觀相同,只有區(qū)分市場(chǎng),避免沖突,才能形成一種協(xié)同作戰(zhàn)、平等競(jìng)爭(zhēng)的局面。如果市場(chǎng)沖突,同室操戈,勢(shì)必影響雙方合作。“小天鵝”所有的雙缸機(jī)不在湖北露面。“小天鵝”信守諾言,讓出部分國(guó)內(nèi)市場(chǎng),此舉贏得了荷花員工的信任和當(dāng)?shù)卣暮酶?,為以后更大的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
要求:根據(jù)案例資料回答以下問(wèn)題。(1)簡(jiǎn)述公司總體戰(zhàn)略的類型;
(2)“小天鵝”與武漢“荷花”的合并屬于總體戰(zhàn)略中的哪一種戰(zhàn)略?實(shí)施該戰(zhàn)略的主要目的是什么?該戰(zhàn)略通常適用于哪些情形?
(3)簡(jiǎn)述發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑,“小天鵝”尋求的發(fā)展戰(zhàn)略途徑?
(4)簡(jiǎn)述并購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī);
(5)按并購(gòu)雙方所處的產(chǎn)業(yè)以及按被并購(gòu)方對(duì)并購(gòu)所持態(tài)度不同來(lái)劃分,“小天鵝”并購(gòu)“荷花”分別屬于哪一類并購(gòu)?
(6)簡(jiǎn)述評(píng)估戰(zhàn)略備選方案的標(biāo)準(zhǔn)。

最新試題

客戶關(guān)系管理(CRM)將客戶價(jià)值分為三種類型,分別是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個(gè)經(jīng)典的包括三階段的決策制定過(guò)程。下列選項(xiàng)中,不屬于這一決策制定過(guò)程的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于組織內(nèi)與組織間流程管理的表述中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)是負(fù)責(zé)記錄、處理并報(bào)告組織中重復(fù)性的日常活動(dòng),記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項(xiàng)中,不屬于TPS處理過(guò)程的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支持組織中層管理者進(jìn)行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于經(jīng)理信息系統(tǒng)特征的說(shuō)法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于EIS和DSS區(qū)別的說(shuō)法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列屬于專家系統(tǒng)應(yīng)用的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于信息系統(tǒng)對(duì)價(jià)值鏈基本活動(dòng)的支持的說(shuō)法中,不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于五階段決策過(guò)程的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題