單項選擇題一名團隊成員不同意業(yè)務(wù)分析師提供的技術(shù)規(guī)范，并拒絕繼續(xù)一項任務(wù)的工作，這導(dǎo)致項目停頓，項目經(jīng)理安排與這兩名團隊成員之間的會議，并討論他們的分歧，最終團隊成員統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范的意見，并且項目恢復(fù)正常速度。項目經(jīng)理使用的是哪一種沖突管理技術(shù)？（）

A.撤退/回避
B.緩解/包容
C.強迫/命令
D.合作/解決問題


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3.單項選擇題在一個關(guān)鍵項目階段中，由于團隊成員之間的內(nèi)部沖突導(dǎo)致團隊績效下降。沖突的原因不明，但是問題必須解決。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做？（）

A.與每名團隊成員分別談話，了解沖突的原因并解決問題。
B.項目經(jīng)理行使職權(quán)，并在不產(chǎn)生能夠影響項目履行的其他問題情況下強迫團隊繼續(xù)工作
C.與每名團隊成員分別談話，了解沖突的原因，并允許他們自己解決沖突。
D.將該問題上報給指導(dǎo)委員會。

5.單項選擇題團隊成員A希望離開團隊，不斷抱怨團隊成員B的個性，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.與二名團隊成員分別談話，了解他們當(dāng)前關(guān)系的真實情況
B.告知團隊成員A會把團隊成員B從項目中開除
C.解決團隊會議上的沖突，并促進解決方案
D.讓團隊成員嘗試合作到項目結(jié)束為止