單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目經(jīng)理接管一個(gè)處于執(zhí)行階段的項(xiàng)目。某些項(xiàng)目成員處于尋找其他任務(wù)的過程，由于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)沖突想要離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。若要了解沖突的原因并找到解決方案，應(yīng)該使用什么方法？（）

A.緩解
B.妥協(xié)
C.強(qiáng)迫
D.合作


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2.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目階段中，由于團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)部沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效下降。沖突的原因不明，但是問題必須解決。項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做？（）

A.與每名團(tuán)隊(duì)成員分別談話，了解沖突的原因并解決問題。
B.項(xiàng)目經(jīng)理行使職權(quán)，并在不產(chǎn)生能夠影響項(xiàng)目履行的其他問題情況下強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)繼續(xù)工作
C.與每名團(tuán)隊(duì)成員分別談話，了解沖突的原因，并允許他們自己解決沖突。
D.將該問題上報(bào)給指導(dǎo)委員會(huì)。

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成員A希望離開團(tuán)隊(duì)，不斷抱怨團(tuán)隊(duì)成員B的個(gè)性，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.與二名團(tuán)隊(duì)成員分別談話，了解他們當(dāng)前關(guān)系的真實(shí)情況
B.告知團(tuán)隊(duì)成員A會(huì)把團(tuán)隊(duì)成員B從項(xiàng)目中開除
C.解決團(tuán)隊(duì)會(huì)議上的沖突，并促進(jìn)解決方案
D.讓團(tuán)隊(duì)成員嘗試合作到項(xiàng)目結(jié)束為止

5.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班工作來補(bǔ)償資源制約條件。項(xiàng)目經(jīng)理注意到兩名團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾正在導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神動(dòng)力的分散。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做來解決矛盾并恢復(fù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意力？（）

A.給導(dǎo)致矛盾的兩名團(tuán)隊(duì)成員簽發(fā)口頭警告
B.重新分配資源，避免將來產(chǎn)生的沖突
C.團(tuán)隊(duì)開會(huì)，確定關(guān)鍵問題所在，并允許公開討論解決
D.上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人