單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成員A希望離開團(tuán)隊(duì)，不斷抱怨團(tuán)隊(duì)成員B的個(gè)性，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.與二名團(tuán)隊(duì)成員分別談話，了解他們當(dāng)前關(guān)系的真實(shí)情況
B.告知團(tuán)隊(duì)成員A會(huì)把團(tuán)隊(duì)成員B從項(xiàng)目中開除
C.解決團(tuán)隊(duì)會(huì)議上的沖突，并促進(jìn)解決方案
D.讓團(tuán)隊(duì)成員嘗試合作到項(xiàng)目結(jié)束為止


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1.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班工作來(lái)補(bǔ)償資源制約條件。項(xiàng)目經(jīng)理注意到兩名團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾正在導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神動(dòng)力的分散。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做來(lái)解決矛盾并恢復(fù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意力？（）

A.給導(dǎo)致矛盾的兩名團(tuán)隊(duì)成員簽發(fā)口頭警告
B.重新分配資源，避免將來(lái)產(chǎn)生的沖突
C.團(tuán)隊(duì)開會(huì)，確定關(guān)鍵問題所在，并允許公開討論解決
D.上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人

2.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目經(jīng)理接手一個(gè)大型項(xiàng)目，該項(xiàng)目由不同文化的人員支持。不到一周時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)其中有兩組人員存在明顯沖突，因?yàn)榍叭雾?xiàng)目經(jīng)理更偏愛其中一組人員，為他們提供特殊的補(bǔ)貼和住宿條件.新項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.使用協(xié)作的方法，立即開始一個(gè)滿意的解決方案來(lái)減輕沖突
B.找出前任項(xiàng)目經(jīng)理偏愛其中一組的原因
C.在公共地點(diǎn)張貼所有成員都能看到的新規(guī)則和制度
D.向人力資源部報(bào)告此事

3.單項(xiàng)選擇題在組織一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須處理各種沖突。以下有關(guān)項(xiàng)目沖突的陳述哪一項(xiàng)是正確的：（）

A.矩陣形式的組織方式可能導(dǎo)致職能劃分不清，以及各職能領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)不明確
B.沖突的來(lái)源包括項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、PERT/CPM時(shí)間表、管理采購(gòu)程序以及合同類型
C.盡可能地避免沖突
D.強(qiáng)矩陣項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在人力資源方面的沖突較少，因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)β毮芙?jīng)理提出要求

5.單項(xiàng)選擇題從實(shí)際或潛在沖突解決方案退出屬于下列哪一項(xiàng)沖突解決技巧？（）

A.緩解/包容
B.撤退/回避
C.妥協(xié)
D.合作