單項(xiàng)選擇題在組織一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中,項(xiàng)目經(jīng)理必須處理各種沖突。以下有關(guān)項(xiàng)目沖突的陳述哪一項(xiàng)是正確的:()

A.矩陣形式的組織方式可能導(dǎo)致職能劃分不清,以及各職能領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)不明確
B.沖突的來源包括項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)、PERT/CPM時(shí)間表、管理采購程序以及合同類型
C.盡可能地避免沖突
D.強(qiáng)矩陣項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在人力資源方面的沖突較少,因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)β毮芙?jīng)理提出要求


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2.單項(xiàng)選擇題從實(shí)際或潛在沖突解決方案退出屬于下列哪一項(xiàng)沖突解決技巧?()

A.緩解/包容
B.撤退/回避
C.妥協(xié)
D.合作

5.單項(xiàng)選擇題兩名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)某個(gè)解決方案意見不一致,在兩名團(tuán)隊(duì)成員之間造成緊張氣氛,項(xiàng)目經(jīng)理下一步該怎么做?()

A.在風(fēng)險(xiǎn)管理日志中記錄該問題
B.將沖突作為問題對(duì)待,通過檢查備選方案來解決
C.將沖突上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人
D.連夜考慮該問題,并在早晨做決定