在客戶服務(wù)過(guò)程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺(jué)為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買決定。

客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？

（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。

客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。

計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？

客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。

客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。