單項選擇題適度原則要求飯店在設立客房服務項目時，突出飯店的風格，體現(xiàn)了（）的經營觀念。

A.顧客至上
B.物超所值
C.服務至上
D.物有所值


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1.單項選擇題飯店需要根據(jù)實際規(guī)模、接待層次以及（），合理選擇客房服務形式。

A.當?shù)貏趧恿Τ杀厩闆r
B.經濟實力
C.競爭形勢
D.顧客流量

2.單項選擇題下列做法中，不能給顧客營造"賓至如歸"的氣氛的是（）。

A.飯店客房的布局和裝修盡可能營造一種溫馨家庭的情調
B.加強對顧客的有效控制，以盡可能減少噪音和各種干擾
C.服務人員的態(tài)度做到主動熱情、親切禮貌
D.客房保持干凈，用白色作為裝修的主色

3.單項選擇題對（）的控制，可以有效提高飯店的平均客房銷售收入。

A.餐飲價格
B.客房價格
C.預訂金
D.入住折扣

4.單項選擇題飯店需要對房間狀態(tài)進行控制，常見的房間狀態(tài)不包括（）。

A.可售房
B.走客房
C.維修房
D.特別房