服務能力規(guī)劃的三個主要因素包括（）。

基于個體維護的服務運營流程設計時，要注意的問題為（）。

項目管理的基本特性主要包括如下幾個方面（）。

在項目管理過程組中，（）既包括前面“起始過程”輸出的文件或信息，也包括有關項目的目標、要求、技術規(guī)范、項目實施和管理的條件和環(huán)境、項目成本、費用、資源等方面的信息。

航空公司提供的航班服務屬于（）。

智能制造時代（工業(yè)4.0）對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)是什么？（）

不同項目都有自己的特性，但是從本質上說，項目是具有共同特性的，以下（）屬于項目的共同特性。

物流園區(qū)（）是指物流園區(qū)在規(guī)劃、建設完成后，在政府相關政策支持下，通過建立適當?shù)慕M織管理體系，對物流園區(qū)主要戰(zhàn)略和經(jīng)營層面的活動進行設計，為實現(xiàn)園區(qū)社會效益和經(jīng)濟效益最大化目標而采用的方法。

旅館的空房間會造成損失，這體現(xiàn)了服務業(yè)產(chǎn)品的什么特點？（）

計劃借助于網(wǎng)絡表示各項工作與所需要的時間，以及各項工作的相互關系。通過網(wǎng)絡分析研究工程費用與工期的相互關系，并找出在編制計劃及計劃執(zhí)行過程中的關鍵路線。這種方法稱為（）。