訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

酒店最希望接受的預訂類型是（）

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

訪客的接待截止時間是（）。

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）