單項選擇題預警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導致客戶業(yè)務不能按期完成的情況下及時告之客戶和客戶經理的一種（）措施。
A.預防
B.解決
C.補救
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1.單項選擇題在與客戶接觸過程中，努力營造良好的洽談氛圍，使用規(guī)范（）。
A.技術用語
B.文明用語
C.服務用語
D.指定用語
2.單項選擇題及時響應客戶、客戶經理需求，對本地、跨域項目進行有效管控，實現(xiàn)業(yè)務開通（）的目標。
A.保質保量
B.交付及時
C.成本控制
D.安全管理
3.單項選擇題上門洽談時間應尊重客戶或客戶經理的要求，（）。要誠信守時，特殊情況下延誤到場，應提前與客戶溝通解釋，取得客戶的理解。
A.提前通知
B.提前預約
C.直接上門
D.進門前電話知會
4.單項選擇題具有良好的團隊精神，要與集團、各省公司等上級部門主動溝通、團結、協(xié)作，實現(xiàn)（）。
A.對作業(yè)有效管控
B.及時開通交付
C.作業(yè)信息化管理
D.一點接應、一點交付
5.單項選擇題積極樹立（）的企業(yè)服務理念，塑造為企業(yè)真誠奉獻的高度敬業(yè)精神和職業(yè)素質，提升真心誠意為客戶著想、全心全意為客戶服務的服務意識。
A.“用戶至上、用心服務”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服務”
D.“無微不至的服務，通暢的理想生活”
最新試題
（）、（）、（）等幾個項目與政府政策關系較大，分公司在具體項目操作中應盡量爭取由客戶承擔。
題型：填空題
在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于費用超支。（）
題型：判斷題
開始和完成日期反映著（），這樣的項目進度被稱為（）。
題型：填空題
與其他人商談，達到一致的過程稱為雙贏。（）
題型：判斷題
緩慢一詞描述了導致具有先后序的任務推遲的邏輯關系。（）
題型：判斷題
你正在進行一個通信項目。有關產品和系統(tǒng)的要求已經確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應該（）。
題型：單項選擇題
為對項目進度進行趕工，項目經理應該為（）增加資源。
題型：填空題
從管理的角度分析，風險管理最重要的方面是（）。
題型：單項選擇題
你正在結束你的項目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）的問題。
題型：填空題
項目經理正在嘗試與團隊進行準確的溝通，應該了解并使用（）。
題型：單項選擇題