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A.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法》
B.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》
C.《中國(guó)公民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》
D.《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》
A.護(hù)照封面
B.基本信息頁(yè)
C.有效簽證
D.入境驗(yàn)訖章
A.證件必須有效
B.簽證必須有效
C.加蓋入境驗(yàn)訖章
D.護(hù)照照片與實(shí)際住宿人員一致
A.詢問(wèn)情況
B.查驗(yàn)證件
C.填表、數(shù)據(jù)錄入與傳輸
D.自查
A.英國(guó)（GBR）、美國(guó)（USA.、越南（VNM）
B.蒙古（MNG）、荷蘭（NLD.、西班牙（ESP）
C.菲律賓（PHL）、意大利（ITA.、日本（JPN）
D.韓國(guó)（KOR）、新加坡（SGP）、法國(guó)（FPA.
最新試題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。